Доставка на юле как работает сколько стоит 2019


Привет! Сегодня я покажу вам как работает доставка на юле. Сколько стоит, как подключить, как купить товар с доставкой? Смотрите инструкцию ниже и вы узнаете все ответы на эти вопросы. Подключите доставку и продавайте свои товары по всей России! Вы можете заработать больше денег! Услуга бесплатная! Вы можете отслеживать движение товара через Юлу. Есть вопросы? Напишите комментарий! Мы обязательно вам ответим!

 

 

Как купить товар с доставкой на юле

 

Зайдите на официальный сайт юлы. Выберите товар с доставкой – на изображении отображается значок грузовой машины.

 

юла доставка

 

Перейдите на страницу товара. Справа, нажмите на кнопку Купить. Обратите внимание! Под кнопкой должны отображаться опции – Безопасная сделка и Возможна доставка.

 

купить

 

У вас откроется страница Оформление заказа. Внимательно смотрите всю информацию! У вас будет три варианта доставки:

  1. Доставка в пункт Boxberry от 1 до 2 рабочих дней;
  2. Доставка курьером Boxberry от 1 до 2 рабочих дней;
  3. Заберу сам у продавца (Бесплатно). Договаривайтесь с продавцом по телефону или в чате. Договаривайтесь с продавцом о месте и времени передачи товара самостоятельно. Деньги за оплату товара продавец получит только после того, как вы подтвердите успешное получение товара;
  4. В случае возникновения спорной ситуации, уладить возникшие разногласия поможет сервис Безопасная сделка;
  5. Стоимость доставки в разные города может отличаться.

 

оформление заказа юла

 

Далее, справа, нажмите на кнопку Перейти к оплате.

 

оплата товара юла

 

Укажите реквизиты своей карты, номер, срок действия, имя и фамилия на карте, CV-код из трёх цифр (на обратной стороне карты). Подтвердите оплату.

 

оплата онлайн карта банк

 

После успешной оплаты, продавцу придёт уведомление на телефон с номером отправления. Он отнесёт товар в пункт приёма.

 

уведомление

 

Когда товар придёт в пункт выдачи, вы получите сообщение. Вам нужно будет пойти в пункт выдачи и забрать свой товар. Когда вы получите товар, продавец получит деньги на карту (в течении 1-3 рабочих дней) и сообщение Сделка завершена.

 

заказ юла

 

 

Как подключить доставку на юле

 

Сервис доставки для юлы можно подключить только в приложении Юла. Для андроид, вы можете установить его из сервиса Google Play. Как открыть гугл плей маркет.

 

приложение юла андроид

 

Откройте приложение на своём смартфоне. На главной странице, внизу, нажмите на круглую кнопку с плюсом.

 

приложение юла

 

Создайте объявление и укажите все данные к нему. Внизу страницы, у вас появится уведомление о возможности подключить доставку. Нажмите на вкладку Подключить.

 

объявление юла

 

Далее, на странице Реквизиты для доставки, вам нужно указать ваши данные, фамилию, имя, отчество и номер телефона. На ваш номер будут приходить SMS сообщения о статусе доставки и оплаты. Другие пользователи не увидят ваш мобильный номер. В отделении Boxberry вас могут попросить предъявить паспорт для подтверждения личности. Нажмите Продолжить.

 

доставка юла подключить

 

Далее, вам нужно указать габариты вашего товара, высоту, ширину и длину. Стоимость доставки рассчитывается на основании данных размеров, удалённости населённых пунктов и оценочной стоимости. Габариты в сумме не должны превышать 250 см, а вес 15 кг. Продавец несёт ответственность за точность вводимых данных и, в случае ошибки, оплачивает разницу стоимости доставки.

В случае утери или порчи товара службой доставки, сумма компенсации равна стоимости товара, но не более 200 000 рублей. Доставку оплатит покупатель. Нажмите вверху справа Сохранить.

 

габариты товара

 

Всё готово. Нажмите вверху справа Опубликовать. Теперь ваш товар смогут купить с доставкой.

 

опубликовать объявление

 

 

Как подключить безопасную сделку на юле

 

Откройте приложение. Внизу справа, нажмите на кнопку Профиль. На странице профиля, вверху слева, нажмите на кнопку Настройки.

 

профиль юла

 

Далее, в настройках, нажмите на вкладку Безопасная сделка.

 

безопасная сделка

 

Нажмите по переключателю, справа от названия опции.

 

включить функцию

 

Чтобы пользоваться безопасной сделкой, вам нужно привязать банковскую карту. Вы можете сразу это сделать.

 

карта привязать

 

 

Сколько стоит доставка на юле

 

Доставка оплачивается покупателем. Осуществляется через службу доставки Boxberry. Стоимость доставки зависит от города, категории и стоимости товара. Для разных товаров, стоимость может быть разная. На странице оформления заказа, вы можете узнать цену. Доставка курьером естественно дороже, потому что доставят прямо к вам домой.

 

цена доставка юла

 

Если у вас остались вопросы по данной записи, вам что-то не понятно, напишите свой комментарий внизу страницы. Вам обязательно ответят и помогут разобраться с вашим вопросом. Успехов Вам!

 

Поделиться ссылкой:

Данная статья принадлежит сайту info-effect.ru


Доставка на юле как работает сколько стоит 2019 обновлено: Март 28, 2019 автором: Илья Журавлёв

128 комментариев

  • Яна 01.12.2018

    Если покупатель не придёт в пункт выдачи и не заберёт товар и соответственно не подтвердит получение, то какая дальнейшая судьба товара, денег за товар и кто в этом случае будет оплачивать доставку?

  • Илья Журавлёв 01.12.2018 Автор

    Товар вам вернут естественно. В таких случаях Юла берёт на себя все расходы.

  • Катерина 05.12.2018

    В если покупатель не нажмёт кнопку что он получил товар?

  • Илья Журавлёв 05.12.2018 Автор

    Если человек забрал товар из пункта выдачи, значит он его получил. Система сама сделает это. Какие у вас проблемы?

  • Анатолий 09.12.2018

    Я покупатель оплатил товар и доставку, а с продавца в другом городе тоже требуют оплатить доставку и какие-то комиссионные в размере 600 рублей. Это справедливо или нет? Ведь на Юле везде пишут, что платит только покупатель.

  • Илья Журавлёв 09.12.2018 Автор

    Здравствуйте. Читайте правила:

    Для того, чтобы включить доставку, необходимо перейти в редактирование объявления и указать габариты посылки (опция доступна только в приложениях Юла). На текущий момент доставка возможна для товаров не более 50*80*120 см и весом до 15 кг. Стоимость доставки оплачивается покупателем. Она рассчитывается на основании введенных продавцом габаритов, удаленности населенных пунктов и оценочной стоимости.

    – Если продавец некорректно укажет размеры товара, то на отделении его могут попросить доплатить разницу в стоимости доставки.

    – Если продавец укажет один город в реквизитах для доставки, а отправлять будет из другого, то на отделении посылку не примут. Например, если вы живете в Московской области, а отправлять товар планируете из Москвы, то нужно указать в разделе “Реквизиты для доставки” – Москва.

    – Если товар будет утерян или испорчен службой доставки, то продавец получит компенсацию в размере стоимости товара, но не более 200 000 рублей, а покупатель получит возврат полной стоимости заказа.

  • Максим 15.12.2018

    Три вопроса:
    1. Подтверждение происходит сразу, при получении покупателем товара, т.е. покупатель не может оценить товар, например на повреждения, на оригинальность или соответствие описанию, характеристик или др. (продавец на словах может обмануть), как только получил товар из ящика boxberry, уже по сути подтверждение ушло… Как тогда быть, если товар не соответствует описанию, т.к. получение подтверждено?
    2. На странице Юлы есть товар с ценой, с продавцом я договорился о скидке. Как продавцу отправить товар с другой ценой (через доставку Юлы)?
    3. При отправке, продавец должен сам упаковать товар или эти занимается доставка Юлы? Габариты, указанные в статье – 50*80*120 см и весом до 15 кг., это с учетом упаковки?

  • Илья Журавлёв 15.12.2018 Автор

    Здравствуйте. 1. “получил товар из ящика boxberry” это как? При получении товара, вы должны его осмотреть, если вас всё устраивает, вы ставите подпись, что получили товар. Только после этого происходит подтверждение. Но, даже в этом случае, вы имеете право отказаться от товара, оформить возврат. 2. Надо редактировать товар и изменить цену, после чего отправлять товар. 3. Вы можете дополнительно упаковать товар, если боитесь за его сохранность. У службы доставки естественно своя упаковка. Габариты указаны без учёта упаковки.

  • Алия 22.12.2018

    Здравствуйте. Заказала телефон с доставкой, оплатила. Продовец телефона пишет что может отправить только с почты России. Там можно будет посмотреть товар? Безопасно ли это?

    2
    1
  • Илья Журавлёв 22.12.2018 Автор

    Здравствуйте. Оплатили по безопасной сделке? Товар конечно можно будет посмотреть.

  • Сергей Николаевич 23.12.2018

    У меня старый телефон – не смартфон. Каким образом я могу получить приложение и оформить доставку? Безопасная сделка оформляется на ПК. Почему я не могу тамже оформить и доставку.

  • Илья Журавлёв 23.12.2018 Автор

    У вас телефон на базе андроид? Выход в интернет есть? На компьютере можно подключить безопасную сделку. Доставку можно подключить только в приложении Юла.

  • Илья 26.12.2018

    Товары досталяются из любых категорий ?

  • Илья Журавлёв 26.12.2018 Автор

    Здравствуйте. Нет. Вот список доступных категорий: Бытовая техника, Детские товары, Детский гардероб, Для дома и дачи, Женский гардероб, Компьютерная техника, Красота и здоровье, Мужской гардероб, Ремонт и строительство, Спорт и отдых, Телефоны и планшеты, Фото-и видеокамеры, Хобби и развлечения, Хэндмейд, Электроника, Запчасти и авто-товары.

  • Любовь 29.12.2018

    Добрый день! Если я купила товар по безопасной сделке, с доставкой, оплатила сразу картой и при проверке мне не понравился он (например нашла дефекты), кто и когда вернет мне мои деньги на карту? И сколько по времени товар будет находиться в пункте boxberry пока я его не заберу???

  • Илья Журавлёв 29.12.2018 Автор

    Здравствуйте. Если вы откажитесь от товара, деньги вернут вам на карту. Обычно это занимает не более 7 дней, даже быстрее. Покупателю необходимо забрать товар в течение 5 дней после его доставки в отделение Boxberry. В противном случае сделка будет отменена, товар возвращен продавцу. Стоимость доставки покупателю не возвращается.

  • Сергей 10.01.2019

    На юле я оплатил товар и доставку по безопасной сделке.
    В дальнейшем у меня появились подозрения что товар, подделка.
    Пока товар не передан в службу доставки, я хочу отменить сделку.
    Как мне это сделать, и вернутся-ли мне все деньги?
    Спасибо.

  • Илья Журавлёв 10.01.2019 Автор

    Здравствуйте. Деньги будут возвращены, за исключением стоимости доставки. Отслеживать состояние доставки нужно на сайте Boxberry. Вам лучше обратиться в службу поддержки Boxberry. У них на сайте есть онлайн чат и вверху указан номер телефона для связи.

  • Сергей 10.01.2019

    Илья, но товар пока не передан в службу доставки, т.е. услуга не оказана. В любом случае деньги за доставку не вернут?

  • Илья Журавлёв 10.01.2019 Автор

    Если вы в пункте выдачи откажетесь от товара, тогда деньги за доставку не вернут. Только за товар. На юле нет информации по поводу отмены заказа, который ещё не передан в доставку. Вам нужно обратиться в boxberry.

  • М 10.01.2019

    Расскажите как заказать товар с доставкой через приложение и когда надо будет заполнять адрес доставки со стороны покупателя

  • Илья Журавлёв 10.01.2019 Автор

    Здравствуйте. Открываете страницу с товаром. Внизу жмёте на кнопку Купить сейчас. Далее нужно нажать на кнопку Подтвердить оплату. Нужно указать реквизиты своей карты и оплатить. Деньги будут зарезервированы Юлой до момента получения товара. Если товар вас не устроит, вам вернут деньги. Затем нужно выбрать способ доставки. Есть три варианта: 1 – Вы можете сами забрать у продавца товар, 2 – Доставка в пункт Boxberry, 3 – Доставка курьером Boxberry. То есть, свой адрес вам нужно указывать только в том случае, если вы выберите доставку курьером. Всё, дальше нужно просто ждать товар. На сайте боксберри можно отслеживать состояние доставки, выше я давал ссылку, смотрите внимательно. Ещё есть вопросы?

  • марина 14.01.2019

    Здравствуйте. Я хочу купить товар с доставкой курьером, тогда продавцу нужно этот товар отнести самому в пункт? Или курьер заберет у продавца сам и доставит мне до квартиры? Продавец не хочет никуда сам относить.

  • Илья Журавлёв 14.01.2019 Автор

    Добрый день. Если доставка осуществляется через юлу, продавцу нужно отнести товар в пункт приёма товаров. Если он так не хочет, значит вам нужно самим договариваться о доставке товара, отдельно от юлы. Он может легко вызвать курьера на дом из Boxberry. То есть доставка будет от квартиры до квартиры. Цены и условия указаны на официальном сайте сервиса боксберри. Там можно рассчитать стоимость отправления. У них есть безопасная сделка как и на юле. Юла это просто посредник.

  • Илья 17.01.2019

    Способ оплаты только банковская карта?

  • Илья Журавлёв 17.01.2019 Автор

    Добрый вечер. Да, только банковской картой. Других вариантов нет.

  • Александр 29.01.2019

    Добрый день,живу в Москве и отправлять буду из Москвы,система оповещает что будет взята комиссия сервиса,с чего это вдруг?

  • Илья Журавлёв 29.01.2019 Автор

    Здравствуйте. За успешное совершение безопасной сделки с продавца списывается комиссия в размере 3% от стоимости товара. Так написано в правилах юлы.

  • Кирилл 31.01.2019

    Здравствуйте! Если после оплаты мной стоимости товара с доставкой продавец в отведенное время не передаст товар в пункт для отправки, через какое время я могу рассчитывать на возврат денег и нужно ли мне для этого совершать какие-либо действия?

  • Илья Журавлёв 31.01.2019 Автор

    Добрый день. Совершать ничего не нужно. В любом случае, если вы не получите свой товар по безопасной сделке, деньги вам вернут. 1-7 дней должны вернуть.

  • Илья 01.02.2019

    Здравствуйте! Я совершил заказ товара, через курьера на дом: 1. Я могу только осмотреть товар в присутствии курьера, или же могу проверить его подключив к сети (допустим это электроника какая-то)? 2. И если можно проверить, то сколько времени может ожидать курьер, или там уже как лично договоришься?

  • Влад 08.02.2019

    Здравствуйте! А посылку от boxberry мне выдадут в отделении почты России или это как работает?

  • Илья Журавлёв 08.02.2019 Автор

    Добрый день. Посылку вам выдадут в пункте выдачи boxberry, либо курьер на дом доставит, смотря какой способ вы выбрали при оформлении заказа.

  • Yana 14.02.2019

    Здравствуйте если покупатель хочет у меня купить несколько позиций товара, можно ли это как то объединить в один заказ? Или покупатель будет за 5вещей 5раз доставку оплачивать?

  • Илья Журавлёв 14.02.2019 Автор

    Добрый день. Можно объединить в одну доставку, если вы сами будете договариваться о доставки. На юле корзины нет, каждый товар продаётся по отдельности.

  • Сергей 02.03.2019

    Если к примеру я купил в своём городе куртку и оплатил доставку, куртку мне доставляют а она мне не подошла, как в такой ситуации происходит, я её просто не беру и отменяю заказ???

  • Илья Журавлёв 02.03.2019 Автор

    Да, само собой. Если вы откажитесь от товара, вам вернут деньги, за исключением стоимости доставки.

  • Максим 04.03.2019

    Добрый день! Если я совершил заказ товара посредством курьера на дом. Смогут ли я в присутствии курьера проверить товар, подключив к розетки и тд, если это например бытовая техника и электроника? И сколько у меня на это времени, сколько курьер будет ждать мою проверку?

  • Илья Журавлёв 04.03.2019 Автор

    Добрый день. Конечно сможете. 10-15 минут точно сможет подождать, если необходимо. Вам должно хватить.

  • Дима 06.03.2019

    Добрый день. Оплатил покупку с доставкой по Москве.Прошли сутки .Как было ожидается передача товара в службу доставки так и висит это значит продавец товар не передал на отправку? Как долго идет перевозка по Москве? Спасибо.

  • Илья Журавлёв 06.03.2019 Автор

    Добрый день. У продавца есть 3 дня для передачи товара в пункт приёма. Ожидайте.

  • Игорь 14.03.2019

    Если в объявлении указано что товар в отличном состоянии, а придет с дефектами, кто несёт расходы по доставке?

  • Илья Журавлёв 14.03.2019 Автор

    Юла не возвращает деньги за доставку. Только за товар.

  • Иван 16.03.2019

    Не понятно. Когда человек забирает товар из ящика. А если он заберёт товар а подпись не поставит? Или сразу оформит возврат, а при возврате подложить к примеру такой же товар, только неисправный? Как решаются такие ситуации?

  • Илья Журавлёв 16.03.2019 Автор

    Покупатель не может не поставить подпись. Если он её не поставит, значит он сразу отказался от товара на месте. Либо курьер, либо сотрудник пункта выдачи, просят сразу ставить подпись. Но даже если не поставит, всё равно, есть же свидетели, что он взял товар в руки, этого достаточно. Насчёт замены товара, такого в правилах нигде не прописано. Если вы боитесь, делайте какую-нибудь уникальную метку на товаре и документируйте это.

  • Вячеслав 16.03.2019

    Здравствуйте, в случае, если покупатель отказался от сделки, а доставка было в другой город, кто оплачивает обратную пересылку продавцу?

  • Илья Журавлёв 16.03.2019 Автор

    Добрый вечер. Покупатель оплачивает доставку, в том числе и в случае отказа и возврата.

  • Михаил 19.03.2019

    Здравствуйте! Если груз габаритный и больше 15 кг ( мебель допустим) можно воспользоваться другой тк?

  • Илья Журавлёв 19.03.2019 Автор

    Добрый день. Конечно, договаривайтесь сами с покупателем или продавцом о доставке через любую другую компанию.

  • Ксения 27.03.2019

    Добрый день. Хотим с покупателем сделать доставку, но мне не как ее не включить, по вашей инструкции нету значка когда размещаю объявление 🤷🏻‍♀️

  • Илья Журавлёв 27.03.2019 Автор

    Добрый вечер. Сначала нужно включить безопасную сделку. Потом появится возможность включить доставку.

  • Ксения 27.03.2019

    А если безопасная сделка включена

  • Илья Журавлёв 28.03.2019 Автор

    Поля все заполнили, размер товара, габариты указали?

  • Ксения 28.03.2019

    Это все указано в описании потому что в другие варианты не предлогает🤷🏻‍♀️

  • Илья Журавлёв 28.03.2019 Автор

    Какая категория у товара? Значит она не подходит для доставки. При создании товара, внизу страницы была вкладка для указания габаритов товара? Если нет, значит ваш товар не подходит для доставки.

  • Эльвира 03.04.2019

    Если я оплатила столик .. а продавец не может же его донести до пункта .как поступить в этом случае?

  • Илья Журавлёв 03.04.2019 Автор

    Что значит не может, на что он тогда рассчитывал изначально? Здесь нужно смотреть: 1. Включена у него доставка и безопасная сделка? 2. Товар соответствует габаритам? На текущий момент доставка возможна для товаров не более 50*80*120 см и весом до 15 кг. 3. Вы можете договориться через сторонний сервис доставки, типа СДЭК и т.д. Курьер приедет прям домой, заберёт товар и доставит его вам прямо до квартиры.

  • Валентина 15.04.2019

    А если доставка не на дом, откуда можно забрать в Кирове, Кировской обл.?

  • Илья Журавлёв 15.04.2019 Автор

    Вы можете посмотреть все пункты выдачи заказов на странице доставки в разделе Где забрать товар. На главной странице справа в виджете вкладка Доставка.

  • Андрей 22.04.2019

    Как происходит безопасная сделка, если отправить товар не через боксберри? Например через тк Энергия?

  • Илья Журавлёв 22.04.2019 Автор

    Добрый день. Продавец отправляет товар и подтверждает в заказе передачу товара. Вам необходимо договориться, кто будет оплачивать доставку. Лучше выбрать – оплата доставки при получении. Сразу после отправления товара продавец должен указать на Юле, что товар передан, иначе сделка аннулируется по истечении 7 календарных дней и средства будут возвращены покупателю. Покупатель подтверждает получение товара в приложении, после того, как заберет посылку.

    Деньги за товар переводятся на банковскую карту продавца. Срок поступления средств зависит от банка, как правило, от 1 до 3х рабочих дней. Если в течение 30 календарных дней покупатель не произведет никаких действий с заказом, передача которого подтверждена продавцом, сделка считается успешной и средства будут перечислены продавцу. После подтверждения сделки покупатель не может вернуть товар. В случае, если покупатель не готов подтвердить получение, он может «открыть спор».

  • Валентина 04.05.2019

    Хочу сделать покупку с доставкой.Но не себе .Подарок .При получении нужен документ удостоверяющий личность?

  • Илья Журавлёв 04.05.2019 Автор

    Да, конечно нужен.

  • Ирина 07.05.2019

    Здравствуйте ! А если груз Детская коляска весом 20кг,доставку не осуществить ?

  • Илья Журавлёв 07.05.2019 Автор

    Добрый день. На данный момент доставка возможна только для товаров не более 50*80*120 см и весом до 15 кг.

  • Елена 17.05.2019

    Произведена сделка. Покупатель оплатил. И получил товар. И все смс есть. Как мне получить свои деньги?. Обязательно привязывать карту? И сообщать трехначный код? И пока карты нет, где хранятся деньги за товар, который покупатель уже оплатил?

  • Илья Журавлёв 17.05.2019 Автор

    Конечно обязательно привязывать карту, конечно нужно сообщать трёхзначный код. Деньги резервируются в банке, до тех пор пока вы не привяжите карту. Срок поступления денег на карту до трёх рабочих дней. Обычно быстрее приходят.

  • Алексей 17.05.2019

    Здравствуйте, хотел бы уточнить. Если я закажу доставку курьера, как выставить оплату при получении через сервис юла? И что делать если привезли товар в не надлежащем качестве? (не работает игра)

  • Илья Журавлёв 17.05.2019 Автор

    Добрый день. Выставить оплату за что? Просто оформите возврат и всё.

  • Ярослав 18.05.2019

    Ситуация: если товар не подошёл например по размеру, то я пишу отказ. Деньги вернут за товар и за доставку? Правильно понимаю.

  • Илья Журавлёв 18.05.2019 Автор

    Само собой деньги вам вернут за товар. Только стоимость доставки не возвращается.

  • Алексей 10.06.2019

    Доставка в Надым есть ?

  • Илья Журавлёв 10.06.2019 Автор

    Да, есть.

  • Артём 12.06.2019

    Если безопасная сделка прошла успешно, с продавца берётся комиссия в размере 3%

  • Артём 12.06.2019

    Здравствуйте, хочу задать такой вопрос. Можно ли проверять электронику? Например телефон или наушники

  • Илья Журавлёв 12.06.2019 Автор

    Здравствуйте. Конечно можно, кто-то сказал, что нельзя?

  • Юлия 26.06.2019

    Добрый вечер. Я оплатила и заказ и доставку. Номер заказа продавец получил, а номер доставки не получил. Как быть? Где найти номер доставки, чтобы отправить товар. Спасибо

  • Илья Журавлёв 27.06.2019 Автор

    Здравствуйте. Чтобы найти номер отправления, зайдите в раздел «Мои продажи», найдите там нужный заказ и перейдите на его страницу. Откройте приложение, на главной странице, вверху справа нажмите на фото-аватарку вашего профиля. Далее, жмите Мои продажи. Затем откройте заказ (товар). В деталях заказа будет номер доставки.

  • Ноза 03.07.2019

    Здравствуйте,покупатель получил товар через безопасную сделку и доставку через юлу,как мне оценить покупателя и он оставил мне отзыв?

  • Илья Журавлёв 04.07.2019 Автор

    Здравствуйте. Откройте приложение, перейдите в свой профиль, кнопка вверху справа. В профиле есть две вкладки Мои продажи и Мои покупки. Перейдите в детали заказа (товара). Там посмотрите, должна быть такая возможность.

  • Лидия 16.07.2019

    Здравствуйте!
    Заказала заказ Юла-доставка,при заказе написала свой город,доставка boxberry,но заказ пришел в другой город,как мне быть?

  • Илья Журавлёв 16.07.2019 Автор

    Добрый день. Если вы всё правильно указали, значит косяк за boxberry. Они должны переслать товар в ваш город. Что вам говорят в поддержке? Напишите им с официального сайта.

  • Татьяна 17.07.2019

    Здравствуйте,а как деньги за товар получать, если карта не привязана?

  • Илья Журавлёв 17.07.2019 Автор

    Добрый день. Привязать карту надо.

  • Ольга 17.07.2019

    Спасибо большое за подробную инструкцию, очень пригодилась! И отдельное спасибо за дружелюбные ответы на комментарии!

  • Илья Журавлёв 17.07.2019 Автор

    Всегда пожалуйста!)

  • Алла 19.07.2019

    Возможна ли доставка товара почтой России ? Как это работает, как я могу проверить товар и как могу оформить возврат, в случае, если товар меня не устроил?

  • Илья Журавлёв 20.07.2019 Автор

    Да, возможна, если вы сами договариваетесь с продавцом о доставке. Очень просто, приходите на почту, смотрите товар, если он вас не устраивает, оформляете возврат на месте. Сотрудник почты, вам подскажет, что и как. Деньги вы платите при получении. Можно заказать доставку курьером на дом, она дороже. Ещё есть вопросы?

  • Галина 23.07.2019

    Я хочу сделать сыну подарок. Возможно ли, чтобы товар на Юле выбрала и оплатила я, а доставку оформила на его имя и адрес?

  • Илья Журавлёв 23.07.2019 Автор

    Конечно возможно. Укажите его адрес при оформлении заказа.

  • Елена 28.07.2019

    Заказ оплачен с доставкой курьером. Продавец временно не может отнести в пункт приема. Потом заказ автоматически аннулируется?
    Мне деньги вернут и за доставку и за товар?

  • Илья Журавлёв 28.07.2019 Автор

    Если продавец не отнесёт товар в пункт приёма, вам вернут все деньги.

  • Дарья 31.07.2019

    Добрый день. Скажите пожалуйста, если я выберу при покупке получение курьером, в этом случае продавцу всё равно придётся нести товар в пункт boxberry или же у него товар тоже заберёт курьер? Спасибо!

  • Илья Журавлёв 31.07.2019 Автор

    Добрый, курьер должен забрать. От двери до двери, квартиры или дома.

  • Елизавета 05.08.2019

    Добрый день! Может глупый вопрос, но всё же интересно, продавец должен перед тем как отнести товар в службу доставки,должен сам запаковать товар и как то его взвесить(даже если товар весит 20гр)?! или в офисах доставки есть весы,пакеты,и плёнка с пупыркой?!
    Про пакеты я читала,что их предоставят для отгрузки.

  • Илья Журавлёв 05.08.2019 Автор

    Добрый, да, продавец может сам упаковать товар, если хочет. В пункте приёма Boxberry предоставляют следующие виды упаковок:

    – Конверт А4 для документов (30x1x21см);
    – Короб ХS (15x15x17см);
    – Короб S (22x20x22см);
    – Короб M (20x20x37см);
    – Короб L (30x30x40см);
    – Короб XL (40x40x60см);
    – Пакет с клапаном XS (24x1x17см);
    – Пакет с клапаном S (24x1x32см);
    – Пакет с клапаном M (30x1x40с);
    – Пакет с клапаном L (40x1x50см);
    – Фирменный скотч;
    – Пузырчатая лента.

  • Елизавета 05.08.2019

    взимают ли за это плату с продавца?!

  • Илья Журавлёв 05.08.2019 Автор

    Возможно. Надо уточнять на месте.

  • Мария 08.08.2019

    Добрый день! Заказываю товар с доставкой. На страничке объявления указано, что на доставку в течение 1-2 рабочих дней действует скидка 50%. При оформлении заказа активна кнопка “Оплатить 120,25 рублей”, при переходе на следующий шаг система резервирует 208,25 руб., т.е. полную стоимость доставки. Как работает эта акция на доставку? Нигде не прописаны условия.

  • Илья Журавлёв 08.08.2019 Автор

    Добрый, откуда вы знаете, что указана полная стоимость доставки?

  • Мария 08.08.2019

    В поле, где говорится о доставке по акции со скидкой, указана стоимость доставки 120,25 руб. Когда я нажимаю “Оплатить 120,25 руб.”, формируется платёжный документ на 208,25 руб., а также о резервировании этой суммы мне приходит СМС от моего банка. Почему такая разница? Если доставка стоит 208,25 руб., почему система изначально предлагает оплатить 120,25 руб.?

  • Илья Журавлёв 08.08.2019 Автор

    Покажите скриншот.

  • VictOr 10.08.2019

    Здравствуйте, оплатил товар плюс доставку до пункта выдачи. А какие действия продавца? Курьер с ним сам свяжется и заберёт товар или же нужно куда то его сдавать?

  • Илья Журавлёв 10.08.2019 Автор

    Добрый день. Если вы выбрали доставку именно до пункта выдачи, значит продавцу нужно самому нести товар в пункт приёма.

  • Вакель 10.08.2019

    05.08.2019г. я отправил товар покупателю. Покупатель товар получил, а я вот денег до сих пор не могу получить. Экспресс-накладная № 0000153227554 от 05.08.2019г.

  • Вакель 10.08.2019

    Похоже плохие комментарии не публикуются. Где деньги за проданный товар?

  • Илья Журавлёв 10.08.2019 Автор

    Вы и покупатель подтверждали в приложении, что заказ выполнен?

  • андрей 10.08.2019

    получается при оформлении доставки продавец автоматом платит 3% от суммы продаваемого товара за безопасную сделку?

  • Илья Журавлёв 11.08.2019 Автор

    Если безопасная сделка прошла успешно, с продавца взимается комиссия в размере 5% от стоимости товара.

  • Лёшка 13.08.2019

    Скажите пожалуйста, хочу заказать видео карту на компьютер, соответсвено мне ее нужно както проверить когда я ее получу в пункте выдачи, что с этим делать вдруг она не рабочая.

  • Илья Журавлёв 13.08.2019 Автор

    Нести домой, проверять, если не рабочая, возвращаться в пункт выдачи и оформлять возврат.

  • Инна 14.08.2019

    Добрый день! Я продаю земельный участок на Юле, есть покупатель. Как будет проходить безопасная сделка в этом случае?

  • Илья Журавлёв 14.08.2019 Автор

    Добрый день. Точно также, как и во всех остальных случаях. Покупателю нужно оплатить товар. Деньги будут заморожены в банке. Когда покупатель подтвердит в приложении, что заказ выполнен, продавец получит деньги. Деньги поступят в течении 3-х рабочих дней. Если сделка не состоится, деньги вернут покупателю.

  • Ксения 26.08.2019

    Подскажите, можно ли отправить велосипед? И если да, то куда его несёт продавец? Тоже в пункт боксбери или в любую транспортную компанию?

  • Ксения 26.08.2019

    Здравствуйте, подскажите, доступен ли для доставки через юлу велосипед? Его габариты в сложенном состоянии и вес должны быть в пределах нормы.
    И через какой пункт должен отправлять продавец, boxberry или любой другой?
    Если отправлять транспортной компанией, как осуществлять расчет с продавцом, через юлу? А доставку через транспортную компанию? Правильно понимаю?

  • Илья Журавлёв 26.08.2019 Автор

    Добрый день. Велосипед можно отправить, если он не превышает габариты 50*80*120 см и вес до 15 кг. Если отправляете через юлу, то боксберри, либо можете выбрать любую другую компанию при самостоятельной доставке. Да, правильно понимаете. Покупатель может оплатить через юлу по безопасной сделке и договориться с продавцом о доставке через другой сервис. Как только покупатель получает товар, он подтверждает в приложении, что заказ выполнен, затем продавцу перечисляют деньги. Продавцу нужно тоже подтвердить в приложении, что он отправил товар. До момента получения товара, деньги резервируются в банке.

  • антон 04.09.2019

    Продавец передумал отправлять товар. что он должен сделать, чтобы мне быстрее вернулись зарезервированные Юлой деньги.

  • Илья Журавлёв 06.09.2019 Автор

    Вам и ему нужно отменить заказ в приложении. Но, в любом случае, если вы не получили товар, вам вернут деньги в течении трёх рабочих дней.

  • Виктория 09.09.2019

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я продавец – отправляю новые запакованные в пленке наушники airpods , покупатель может их вскрыть , чтобы проверить?

  • Илья Журавлёв 09.09.2019 Автор

    Добрый день. Конечно может, почему вы в этом сомневаетесь?

  • Наталья 13.09.2019

    Здравствуйте, а если я укажу номер карты и трехзначный код, и моей картой воспользуются мошенники, и снимут деньги с нее

  • Илья Журавлёв 13.09.2019 Автор

    Здравствуйте. О каких мошенниках идёт речь? У сервиса Юла очень хорошая защита, и таких случаев ещё не было и не будет. Вам не о чем беспокоится.

  • Геннадий 17.09.2019

    Здравствуйте! Оплатил на Авито товар и доставку. Через несколько дней на Авито увидел надпись “Заказ отправлен в город получателя”. Но на Авито конкретно не видно где именно посылка. Решил на сайте Boxberry посмотреть где посылка, но при вводе номера получил ответ “Этот номер не найден”. Прошло уже 8 дней. Как такое может быть?

  • Илья Журавлёв 17.09.2019 Автор

    Добрый день. Уверены, что номер правильный?

  • Геннадий 17.09.2019

    Вот, скопировал: Заказ №1567854114519
    Статус
    Заказ отправлен в город получателя.
    09 сентября 2019, 14:03

    9878.5 ₽ зарезервированы Юлой до получения товара.

    Номер отправления

    00001 5354 4425

  • Илья Журавлёв 17.09.2019 Автор

    Сначала вы пишите Авито, теперь Юла. Где товар покупали?

  • Геннадий 17.09.2019

    Извини, ошибся заказ на Юле. Просто я еще заказывал на Авито, поэтому автоматически написал.

  • Илья Журавлёв 18.09.2019 Автор

    В Юле что говорят? Через приложение можно написать им. Перейдите в свой профиль, кнопка вверху справа. Затем, вверху справа жмите на кнопку Свойства (три точки). В открывшемся окне, нажмите на вкладку Настройки. Далее, жмите внизу на вкладку Служба поддержки. В центре поддержки пользователей, выберите тему Безопасная сделка. Нажмите на вкладку О доставке товаров. На открывшейся странице, внизу, нажмите на вкладку Если у вас остались вопросы, напишите в поддержку. В любом случае, если вы не получите товар, вам вернут деньги.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

 

Внимание! Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности сайта info-effect.ru


Обратная связь

Политика конфиденциальности - Пользовательское соглашение