Доставка на юле как работает сколько стоит 2020 – info-effect.ru

Доставка на юле как работает сколько стоит 2020

Юла

Привет! Сегодня я покажу вам как работает доставка на юле. Сколько стоит, как подключить, как купить товар с доставкой? Смотрите инструкцию ниже и вы узнаете все ответы на эти вопросы. Подключите доставку и продавайте свои товары по всей России! Вы можете заработать больше денег! Услуга бесплатная! Вы можете отслеживать движение товара через Юлу. Есть вопросы? Напишите комментарий! Мы обязательно вам ответим!

 

 

Как купить товар с доставкой на юле

 

Зайдите на официальный сайт юлы. Выберите товар с доставкой – на изображении отображается значок грузовой машины.

 

юла доставка

 

Перейдите на страницу товара. Справа, нажмите на кнопку Купить. Обратите внимание! Под кнопкой должны отображаться опции – Безопасная сделка и Возможна доставка.

 

купить

 

У вас откроется страница Оформление заказа. Внимательно смотрите всю информацию! У вас будет три варианта доставки:

  1. Доставка в пункт Boxberry от 1 до 2 рабочих дней;
  2. Доставка курьером Boxberry от 1 до 2 рабочих дней;
  3. Заберу сам у продавца (Бесплатно). Договаривайтесь с продавцом по телефону или в чате. Договаривайтесь с продавцом о месте и времени передачи товара самостоятельно. Деньги за оплату товара продавец получит только после того, как вы подтвердите успешное получение товара;
  4. В случае возникновения спорной ситуации, уладить возникшие разногласия поможет сервис Безопасная сделка;
  5. Стоимость доставки в разные города может отличаться.

 

оформление заказа юла

 

Далее, справа, нажмите на кнопку Перейти к оплате.

 

оплата товара юла

 

Укажите реквизиты своей карты, номер, срок действия, имя и фамилия на карте, CV-код из трёх цифр (на обратной стороне карты). Подтвердите оплату.

 

оплата онлайн карта банк

 

После успешной оплаты, продавцу придёт уведомление на телефон с номером отправления. Он отнесёт товар в пункт приёма.

 

уведомление

 

Когда товар придёт в пункт выдачи, вы получите сообщение. Вам нужно будет пойти в пункт выдачи и забрать свой товар. Когда вы получите товар, продавец получит деньги на карту (в течении 1-3 рабочих дней) и сообщение Сделка завершена.

 

заказ юла

 

 

Как подключить доставку на юле

 

Сервис доставки для юлы можно подключить только в приложении Юла. Для андроид, вы можете установить его из сервиса Google Play. Как открыть гугл плей маркет.

 

приложение юла андроид

 

Откройте приложение на своём смартфоне. На главной странице, внизу, нажмите на круглую кнопку с плюсом.

 

приложение юла

 

Создайте объявление и укажите все данные к нему. Внизу страницы, у вас появится уведомление о возможности подключить доставку. Нажмите на вкладку Подключить.

 

объявление юла

 

Далее, на странице Реквизиты для доставки, вам нужно указать ваши данные, фамилию, имя, отчество и номер телефона. На ваш номер будут приходить SMS сообщения о статусе доставки и оплаты. Другие пользователи не увидят ваш мобильный номер. В отделении Boxberry вас могут попросить предъявить паспорт для подтверждения личности. Нажмите Продолжить.

 

доставка юла подключить

 

Далее, вам нужно указать габариты вашего товара, высоту, ширину и длину. Стоимость доставки рассчитывается на основании данных размеров, удалённости населённых пунктов и оценочной стоимости. Габариты в сумме не должны превышать 250 см, а вес 15 кг. Продавец несёт ответственность за точность вводимых данных и, в случае ошибки, оплачивает разницу стоимости доставки.

В случае утери или порчи товара службой доставки, сумма компенсации равна стоимости товара, но не более 200 000 рублей. Доставку оплатит покупатель. Нажмите вверху справа Сохранить.

 

габариты товара

 

Всё готово. Нажмите вверху справа Опубликовать. Теперь ваш товар смогут купить с доставкой.

 

опубликовать объявление

 

 

Как подключить безопасную сделку на юле

 

Откройте приложение. Внизу справа, нажмите на кнопку Профиль. На странице профиля, вверху слева, нажмите на кнопку Настройки.

 

профиль юла

 

Далее, в настройках, нажмите на вкладку Безопасная сделка.

 

безопасная сделка

 

Нажмите по переключателю, справа от названия опции.

 

включить функцию

 

Чтобы пользоваться безопасной сделкой, вам нужно привязать банковскую карту. Вы можете сразу это сделать.

 

карта привязать

 

 

Сколько стоит доставка на юле

 

Доставка оплачивается покупателем. Осуществляется через службу доставки Boxberry. Стоимость доставки зависит от города, категории и стоимости товара. Для разных товаров, стоимость может быть разная. На странице оформления заказа, вы можете узнать цену. Доставка курьером естественно дороже, потому что доставят прямо к вам домой.

 

цена доставка юла

 

Если у вас остались вопросы по данной записи, вам что-то не понятно, напишите свой комментарий внизу страницы. Вам обязательно ответят и помогут разобраться с вашим вопросом. Успехов Вам!

 

Добавить комментарий

  1. Яна

    Если покупатель не придёт в пункт выдачи и не заберёт товар и соответственно не подтвердит получение, то какая дальнейшая судьба товара, денег за товар и кто в этом случае будет оплачивать доставку?

    Ответить
    1. Admin автор

      Товар вам вернут естественно. В таких случаях Юла берёт на себя все расходы.

      Ответить
  2. Катерина

    В если покупатель не нажмёт кнопку что он получил товар?

    Ответить
    1. Admin автор

      Если человек забрал товар из пункта выдачи, значит он его получил. Система сама сделает это. Какие у вас проблемы?

      Ответить
  3. Анатолий

    Я покупатель оплатил товар и доставку, а с продавца в другом городе тоже требуют оплатить доставку и какие-то комиссионные в размере 600 рублей. Это справедливо или нет? Ведь на Юле везде пишут, что платит только покупатель.

    Ответить
    1. Admin автор

      Здравствуйте. Читайте правила:

      Для того, чтобы включить доставку, необходимо перейти в редактирование объявления и указать габариты посылки (опция доступна только в приложениях Юла). На текущий момент доставка возможна для товаров не более 50*80*120 см и весом до 15 кг. Стоимость доставки оплачивается покупателем. Она рассчитывается на основании введенных продавцом габаритов, удаленности населенных пунктов и оценочной стоимости.

      – Если продавец некорректно укажет размеры товара, то на отделении его могут попросить доплатить разницу в стоимости доставки.

      – Если продавец укажет один город в реквизитах для доставки, а отправлять будет из другого, то на отделении посылку не примут. Например, если вы живете в Московской области, а отправлять товар планируете из Москвы, то нужно указать в разделе “Реквизиты для доставки” – Москва.

      – Если товар будет утерян или испорчен службой доставки, то продавец получит компенсацию в размере стоимости товара, но не более 200 000 рублей, а покупатель получит возврат полной стоимости заказа.

      Ответить
    2. Валентина

      А если доставка не на дом, откуда можно забрать в Кирове, Кировской обл.?

      Ответить
      1. Admin автор

        Вы можете посмотреть все пункты выдачи заказов на странице доставки в разделе Где забрать товар. На главной странице справа в виджете вкладка Доставка.

    3. Артём

      Если безопасная сделка прошла успешно, с продавца берётся комиссия в размере 3%

      Ответить
      1. Лилия

        Несправедливо. За что продавец то платит? Доставку платит покупатель ,а продавец? Если фирма решила оказать посреднические услуги, то продавец тут при чем? Почта РФ – всю доставку оплачивает покупатель и никакой комисии с продавца не берется. А в данном случае-это воровство.

      2. Admin автор

        Продавец платит за услугу “Безопасная сделка”, которую кстати не обязательно включать. Безопасная сделка гарантирует, что вы получите деньги за товар. Без безопасной сделки, вас могут легко кинуть. У любой компании, которая занимается доставкой, есть такая услуга, для юридических лиц.

      3. Лилия

        У Авито нет таких расценок. Продавец получает деньги, которые указаны в объявлении, без всяких комиссий. Покупатель получает товар с оплатой доставки.

  4. Максим

    Три вопроса:
    1. Подтверждение происходит сразу, при получении покупателем товара, т.е. покупатель не может оценить товар, например на повреждения, на оригинальность или соответствие описанию, характеристик или др. (продавец на словах может обмануть), как только получил товар из ящика boxberry, уже по сути подтверждение ушло… Как тогда быть, если товар не соответствует описанию, т.к. получение подтверждено?
    2. На странице Юлы есть товар с ценой, с продавцом я договорился о скидке. Как продавцу отправить товар с другой ценой (через доставку Юлы)?
    3. При отправке, продавец должен сам упаковать товар или эти занимается доставка Юлы? Габариты, указанные в статье – 50*80*120 см и весом до 15 кг., это с учетом упаковки?

    Ответить
    1. Admin автор

      Здравствуйте. 1. “получил товар из ящика boxberry” это как? При получении товара, вы должны его осмотреть, если вас всё устраивает, вы ставите подпись, что получили товар. Только после этого происходит подтверждение. Но, даже в этом случае, вы имеете право отказаться от товара, оформить возврат. 2. Надо редактировать товар и изменить цену, после чего отправлять товар. 3. Вы можете дополнительно упаковать товар, если боитесь за его сохранность. У службы доставки естественно своя упаковка. Габариты указаны без учёта упаковки.

      Ответить
  5. Алия

    Здравствуйте. Заказала телефон с доставкой, оплатила. Продовец телефона пишет что может отправить только с почты России. Там можно будет посмотреть товар? Безопасно ли это?

    Ответить
    1. Admin автор

      Здравствуйте. Оплатили по безопасной сделке? Товар конечно можно будет посмотреть.

      Ответить
  6. Сергей Николаевич

    У меня старый телефон – не смартфон. Каким образом я могу получить приложение и оформить доставку? Безопасная сделка оформляется на ПК. Почему я не могу тамже оформить и доставку.

    Ответить
    1. Admin автор

      У вас телефон на базе андроид? Выход в интернет есть? На компьютере можно подключить безопасную сделку. Доставку можно подключить только в приложении Юла.

      Ответить
  7. Илья

    Товары досталяются из любых категорий ?

    Ответить
    1. Admin автор

      Здравствуйте. Нет. Вот список доступных категорий: Бытовая техника, Детские товары, Детский гардероб, Для дома и дачи, Женский гардероб, Компьютерная техника, Красота и здоровье, Мужской гардероб, Ремонт и строительство, Спорт и отдых, Телефоны и планшеты, Фото-и видеокамеры, Хобби и развлечения, Хэндмейд, Электроника, Запчасти и авто-товары.

      Ответить
      1. Ирина

        Здравствуйте ! А если груз Детская коляска весом 20кг,доставку не осуществить ?

      2. Admin автор

        Добрый день. На данный момент доставка возможна только для товаров не более 50*80*120 см и весом до 15 кг.

    2. Виктория

      Здравствуйте. А в приложении Юла можно продавать книги из раздела Хобби и развлечения, да?

      Ответить
  8. Любовь

    Добрый день! Если я купила товар по безопасной сделке, с доставкой, оплатила сразу картой и при проверке мне не понравился он (например нашла дефекты), кто и когда вернет мне мои деньги на карту? И сколько по времени товар будет находиться в пункте boxberry пока я его не заберу???

    Ответить
    1. Admin автор

      Здравствуйте. Если вы откажитесь от товара, деньги вернут вам на карту. Обычно это занимает не более 7 дней, даже быстрее. Покупателю необходимо забрать товар в течение 5 дней после его доставки в отделение Boxberry. В противном случае сделка будет отменена, товар возвращен продавцу. Стоимость доставки покупателю не возвращается.

      Ответить
      1. Игорь

        Если в объявлении указано что товар в отличном состоянии, а придет с дефектами, кто несёт расходы по доставке?

      2. Admin автор

        Юла не возвращает деньги за доставку. Только за товар.

      3. Иван

        Не понятно. Когда человек забирает товар из ящика. А если он заберёт товар а подпись не поставит? Или сразу оформит возврат, а при возврате подложить к примеру такой же товар, только неисправный? Как решаются такие ситуации?

      4. Admin автор

        Покупатель не может не поставить подпись. Если он её не поставит, значит он сразу отказался от товара на месте. Либо курьер, либо сотрудник пункта выдачи, просят сразу ставить подпись. Но даже если не поставит, всё равно, есть же свидетели, что он взял товар в руки, этого достаточно. Насчёт замены товара, такого в правилах нигде не прописано. Если вы боитесь, делайте какую-нибудь уникальную метку на товаре и документируйте это.

      5. Дарья

        Добрый день. Скажите пожалуйста, если я выберу при покупке получение курьером, в этом случае продавцу всё равно придётся нести товар в пункт boxberry или же у него товар тоже заберёт курьер? Спасибо!

      6. Admin автор

        Добрый, курьер должен забрать. От двери до двери, квартиры или дома.

  9. Сергей

    На юле я оплатил товар и доставку по безопасной сделке.
    В дальнейшем у меня появились подозрения что товар, подделка.
    Пока товар не передан в службу доставки, я хочу отменить сделку.
    Как мне это сделать, и вернутся-ли мне все деньги?
    Спасибо.

    Ответить
    1. Admin автор

      Здравствуйте. Деньги будут возвращены, за исключением стоимости доставки. Отслеживать состояние доставки нужно на сайте Boxberry. Вам лучше обратиться в службу поддержки Boxberry. У них на сайте есть онлайн чат и вверху указан номер телефона для связи.

      Ответить
      1. Сергей

        Илья, но товар пока не передан в службу доставки, т.е. услуга не оказана. В любом случае деньги за доставку не вернут?

      2. Admin автор

        Если вы в пункте выдачи откажетесь от товара, тогда деньги за доставку не вернут. Только за товар. На юле нет информации по поводу отмены заказа, который ещё не передан в доставку. Вам нужно обратиться в boxberry.

      3. VictOr

        Здравствуйте, оплатил товар плюс доставку до пункта выдачи. А какие действия продавца? Курьер с ним сам свяжется и заберёт товар или же нужно куда то его сдавать?

      4. Admin автор

        Добрый день. Если вы выбрали доставку именно до пункта выдачи, значит продавцу нужно самому нести товар в пункт приёма.

  10. М

    Расскажите как заказать товар с доставкой через приложение и когда надо будет заполнять адрес доставки со стороны покупателя

    Ответить
    1. Admin автор

      Здравствуйте. Открываете страницу с товаром. Внизу жмёте на кнопку Купить сейчас. Далее нужно нажать на кнопку Подтвердить оплату. Нужно указать реквизиты своей карты и оплатить. Деньги будут зарезервированы Юлой до момента получения товара. Если товар вас не устроит, вам вернут деньги. Затем нужно выбрать способ доставки. Есть три варианта: 1 – Вы можете сами забрать у продавца товар, 2 – Доставка в пункт Boxberry, 3 – Доставка курьером Boxberry. То есть, свой адрес вам нужно указывать только в том случае, если вы выберите доставку курьером. Всё, дальше нужно просто ждать товар. На сайте боксберри можно отслеживать состояние доставки, выше я давал ссылку, смотрите внимательно. Ещё есть вопросы?

      Ответить
  11. марина

    Здравствуйте. Я хочу купить товар с доставкой курьером, тогда продавцу нужно этот товар отнести самому в пункт? Или курьер заберет у продавца сам и доставит мне до квартиры? Продавец не хочет никуда сам относить.

    Ответить
    1. Admin автор

      Добрый день. Если доставка осуществляется через юлу, продавцу нужно отнести товар в пункт приёма товаров. Если он так не хочет, значит вам нужно самим договариваться о доставке товара, отдельно от юлы. Он может легко вызвать курьера на дом из Boxberry. То есть доставка будет от квартиры до квартиры. Цены и условия указаны на официальном сайте сервиса боксберри. Там можно рассчитать стоимость отправления. У них есть безопасная сделка как и на юле. Юла это просто посредник.

      Ответить
  12. Илья

    Способ оплаты только банковская карта?

    Ответить
    1. Admin автор

      Добрый вечер. Да, только банковской картой. Других вариантов нет.

      Ответить
    2. Лёшка

      Скажите пожалуйста, хочу заказать видео карту на компьютер, соответсвено мне ее нужно както проверить когда я ее получу в пункте выдачи, что с этим делать вдруг она не рабочая.

      Ответить
      1. Admin автор

        Нести домой, проверять, если не рабочая, возвращаться в пункт выдачи и оформлять возврат.

  13. Александр

    Добрый день,живу в Москве и отправлять буду из Москвы,система оповещает что будет взята комиссия сервиса,с чего это вдруг?

    Ответить
    1. Admin автор

      Здравствуйте. За успешное совершение безопасной сделки с продавца списывается комиссия в размере 3% от стоимости товара. Так написано в правилах юлы.

      Ответить
  14. Кирилл

    Здравствуйте! Если после оплаты мной стоимости товара с доставкой продавец в отведенное время не передаст товар в пункт для отправки, через какое время я могу рассчитывать на возврат денег и нужно ли мне для этого совершать какие-либо действия?

    Ответить
    1. Admin автор

      Добрый день. Совершать ничего не нужно. В любом случае, если вы не получите свой товар по безопасной сделке, деньги вам вернут. 1-7 дней должны вернуть.

      Ответить
  15. Илья

    Здравствуйте! Я совершил заказ товара, через курьера на дом: 1. Я могу только осмотреть товар в присутствии курьера, или же могу проверить его подключив к сети (допустим это электроника какая-то)? 2. И если можно проверить, то сколько времени может ожидать курьер, или там уже как лично договоришься?

    Ответить
  16. Влад

    Здравствуйте! А посылку от boxberry мне выдадут в отделении почты России или это как работает?

    Ответить
    1. Admin автор

      Добрый день. Посылку вам выдадут в пункте выдачи boxberry, либо курьер на дом доставит, смотря какой способ вы выбрали при оформлении заказа.

      Ответить
  17. Yana

    Здравствуйте если покупатель хочет у меня купить несколько позиций товара, можно ли это как то объединить в один заказ? Или покупатель будет за 5вещей 5раз доставку оплачивать?

    Ответить
    1. Admin автор

      Добрый день. Можно объединить в одну доставку, если вы сами будете договариваться о доставки. На юле корзины нет, каждый товар продаётся по отдельности.

      Ответить
  18. Сергей

    Если к примеру я купил в своём городе куртку и оплатил доставку, куртку мне доставляют а она мне не подошла, как в такой ситуации происходит, я её просто не беру и отменяю заказ???

    Ответить
    1. Admin автор

      Да, само собой. Если вы откажитесь от товара, вам вернут деньги, за исключением стоимости доставки.

      Ответить
  19. Максим

    Добрый день! Если я совершил заказ товара посредством курьера на дом. Смогут ли я в присутствии курьера проверить товар, подключив к розетки и тд, если это например бытовая техника и электроника? И сколько у меня на это времени, сколько курьер будет ждать мою проверку?

    Ответить
    1. Admin автор

      Добрый день. Конечно сможете. 10-15 минут точно сможет подождать, если необходимо. Вам должно хватить.

      Ответить
  20. Дима

    Добрый день. Оплатил покупку с доставкой по Москве.Прошли сутки .Как было ожидается передача товара в службу доставки так и висит это значит продавец товар не передал на отправку? Как долго идет перевозка по Москве? Спасибо.

    Ответить
    1. Admin автор

      Добрый день. У продавца есть 3 дня для передачи товара в пункт приёма. Ожидайте.

      Ответить
  21. Вячеслав

    Здравствуйте, в случае, если покупатель отказался от сделки, а доставка было в другой город, кто оплачивает обратную пересылку продавцу?

    Ответить
    1. Admin автор

      Добрый вечер. Покупатель оплачивает доставку, в том числе и в случае отказа и возврата.

      Ответить
  22. Михаил

    Здравствуйте! Если груз габаритный и больше 15 кг ( мебель допустим) можно воспользоваться другой тк?

    Ответить
    1. Admin автор

      Добрый день. Конечно, договаривайтесь сами с покупателем или продавцом о доставке через любую другую компанию.

      Ответить
  23. Ксения

    Добрый день. Хотим с покупателем сделать доставку, но мне не как ее не включить, по вашей инструкции нету значка когда размещаю объявление ??‍♀️

    Ответить
    1. Admin автор

      Добрый вечер. Сначала нужно включить безопасную сделку. Потом появится возможность включить доставку.

      Ответить
  24. Ксения

    А если безопасная сделка включена

    Ответить
    1. Admin автор

      Поля все заполнили, размер товара, габариты указали?

      Ответить
  25. Ксения

    Это все указано в описании потому что в другие варианты не предлогает??‍♀️

    Ответить
    1. Admin автор

      Какая категория у товара? Значит она не подходит для доставки. При создании товара, внизу страницы была вкладка для указания габаритов товара? Если нет, значит ваш товар не подходит для доставки.

      Ответить
  26. Эльвира

    Если я оплатила столик .. а продавец не может же его донести до пункта .как поступить в этом случае?

    Ответить
    1. Admin автор

      Что значит не может, на что он тогда рассчитывал изначально? Здесь нужно смотреть: 1. Включена у него доставка и безопасная сделка? 2. Товар соответствует габаритам? На текущий момент доставка возможна для товаров не более 50*80*120 см и весом до 15 кг. 3. Вы можете договориться через сторонний сервис доставки, типа СДЭК и т.д. Курьер приедет прям домой, заберёт товар и доставит его вам прямо до квартиры.

      Ответить
  27. Андрей

    Как происходит безопасная сделка, если отправить товар не через боксберри? Например через тк Энергия?

    Ответить
    1. Admin автор

      Добрый день. Продавец отправляет товар и подтверждает в заказе передачу товара. Вам необходимо договориться, кто будет оплачивать доставку. Лучше выбрать – оплата доставки при получении. Сразу после отправления товара продавец должен указать на Юле, что товар передан, иначе сделка аннулируется по истечении 7 календарных дней и средства будут возвращены покупателю. Покупатель подтверждает получение товара в приложении, после того, как заберет посылку.

      Деньги за товар переводятся на банковскую карту продавца. Срок поступления средств зависит от банка, как правило, от 1 до 3х рабочих дней. Если в течение 30 календарных дней покупатель не произведет никаких действий с заказом, передача которого подтверждена продавцом, сделка считается успешной и средства будут перечислены продавцу. После подтверждения сделки покупатель не может вернуть товар. В случае, если покупатель не готов подтвердить получение, он может «открыть спор».

      Ответить
  28. Валентина

    Хочу сделать покупку с доставкой.Но не себе .Подарок .При получении нужен документ удостоверяющий личность?

    Ответить
    1. Admin автор

      Да, конечно нужен.

      Ответить
  29. Елена

    Произведена сделка. Покупатель оплатил. И получил товар. И все смс есть. Как мне получить свои деньги?. Обязательно привязывать карту? И сообщать трехначный код? И пока карты нет, где хранятся деньги за товар, который покупатель уже оплатил?

    Ответить
    1. Admin автор

      Конечно обязательно привязывать карту, конечно нужно сообщать трёхзначный код. Деньги резервируются в банке, до тех пор пока вы не привяжите карту. Срок поступления денег на карту до трёх рабочих дней. Обычно быстрее приходят.

      Ответить
  30. Алексей

    Здравствуйте, хотел бы уточнить. Если я закажу доставку курьера, как выставить оплату при получении через сервис юла? И что делать если привезли товар в не надлежащем качестве? (не работает игра)

    Ответить
    1. Admin автор

      Добрый день. Выставить оплату за что? Просто оформите возврат и всё.

      Ответить
  31. Ярослав

    Ситуация: если товар не подошёл например по размеру, то я пишу отказ. Деньги вернут за товар и за доставку? Правильно понимаю.

    Ответить
    1. Admin автор

      Само собой деньги вам вернут за товар. Только стоимость доставки не возвращается.

      Ответить
  32. Алексей

    Доставка в Надым есть ?

    Ответить
    1. Admin автор

      Да, есть.

      Ответить
  33. Артём

    Здравствуйте, хочу задать такой вопрос. Можно ли проверять электронику? Например телефон или наушники

    Ответить
    1. Admin автор

      Здравствуйте. Конечно можно, кто-то сказал, что нельзя?

      Ответить
  34. Юлия

    Добрый вечер. Я оплатила и заказ и доставку. Номер заказа продавец получил, а номер доставки не получил. Как быть? Где найти номер доставки, чтобы отправить товар. Спасибо

    Ответить
    1. Admin автор

      Здравствуйте. Чтобы найти номер отправления, зайдите в раздел «Мои продажи», найдите там нужный заказ и перейдите на его страницу. Откройте приложение, на главной странице, вверху справа нажмите на фото-аватарку вашего профиля. Далее, жмите Мои продажи. Затем откройте заказ (товар). В деталях заказа будет номер доставки.

      Ответить
  35. Ноза

    Здравствуйте,покупатель получил товар через безопасную сделку и доставку через юлу,как мне оценить покупателя и он оставил мне отзыв?

    Ответить
    1. Admin автор

      Здравствуйте. Откройте приложение, перейдите в свой профиль, кнопка вверху справа. В профиле есть две вкладки Мои продажи и Мои покупки. Перейдите в детали заказа (товара). Там посмотрите, должна быть такая возможность.

      Ответить
  36. Лидия

    Здравствуйте!
    Заказала заказ Юла-доставка,при заказе написала свой город,доставка boxberry,но заказ пришел в другой город,как мне быть?

    Ответить
    1. Admin автор

      Добрый день. Если вы всё правильно указали, значит косяк за boxberry. Они должны переслать товар в ваш город. Что вам говорят в поддержке? Напишите им с официального сайта.

      Ответить
  37. Татьяна

    Здравствуйте,а как деньги за товар получать, если карта не привязана?

    Ответить
    1. Admin автор

      Добрый день. Привязать карту надо.

      Ответить
  38. Ольга

    Спасибо большое за подробную инструкцию, очень пригодилась! И отдельное спасибо за дружелюбные ответы на комментарии!

    Ответить
    1. Admin автор

      Всегда пожалуйста!)

      Ответить
  39. Алла

    Возможна ли доставка товара почтой России ? Как это работает, как я могу проверить товар и как могу оформить возврат, в случае, если товар меня не устроил?

    Ответить
    1. Admin автор

      Да, возможна, если вы сами договариваетесь с продавцом о доставке. Очень просто, приходите на почту, смотрите товар, если он вас не устраивает, оформляете возврат на месте. Сотрудник почты, вам подскажет, что и как. Деньги вы платите при получении. Можно заказать доставку курьером на дом, она дороже. Ещё есть вопросы?

      Ответить
  40. Галина

    Я хочу сделать сыну подарок. Возможно ли, чтобы товар на Юле выбрала и оплатила я, а доставку оформила на его имя и адрес?

    Ответить
    1. Admin автор

      Конечно возможно. Укажите его адрес при оформлении заказа.

      Ответить
  41. Елена

    Заказ оплачен с доставкой курьером. Продавец временно не может отнести в пункт приема. Потом заказ автоматически аннулируется?
    Мне деньги вернут и за доставку и за товар?

    Ответить
    1. Admin автор

      Если продавец не отнесёт товар в пункт приёма, вам вернут все деньги.

      Ответить
  42. Елизавета

    Добрый день! Может глупый вопрос, но всё же интересно, продавец должен перед тем как отнести товар в службу доставки,должен сам запаковать товар и как то его взвесить(даже если товар весит 20гр)?! или в офисах доставки есть весы,пакеты,и плёнка с пупыркой?!
    Про пакеты я читала,что их предоставят для отгрузки.

    Ответить
    1. Admin автор

      Добрый, да, продавец может сам упаковать товар, если хочет. В пункте приёма Boxberry предоставляют следующие виды упаковок:

      – Конверт А4 для документов (30x1x21см);
      – Короб ХS (15x15x17см);
      – Короб S (22x20x22см);
      – Короб M (20x20x37см);
      – Короб L (30x30x40см);
      – Короб XL (40x40x60см);
      – Пакет с клапаном XS (24x1x17см);
      – Пакет с клапаном S (24x1x32см);
      – Пакет с клапаном M (30x1x40с);
      – Пакет с клапаном L (40x1x50см);
      – Фирменный скотч;
      – Пузырчатая лента.

      Ответить
      1. Елизавета

        взимают ли за это плату с продавца?!

      2. Admin автор

        Возможно. Надо уточнять на месте.

      3. Мария

        Добрый день! Заказываю товар с доставкой. На страничке объявления указано, что на доставку в течение 1-2 рабочих дней действует скидка 50%. При оформлении заказа активна кнопка “Оплатить 120,25 рублей”, при переходе на следующий шаг система резервирует 208,25 руб., т.е. полную стоимость доставки. Как работает эта акция на доставку? Нигде не прописаны условия.

      4. Admin автор

        Добрый, откуда вы знаете, что указана полная стоимость доставки?

    2. Наталья

      Здравствуйте, а если я укажу номер карты и трехзначный код, и моей картой воспользуются мошенники, и снимут деньги с нее

      Ответить
      1. Admin автор

        Здравствуйте. О каких мошенниках идёт речь? У сервиса Юла очень хорошая защита, и таких случаев ещё не было и не будет. Вам не о чем беспокоится.

  43. Мария

    В поле, где говорится о доставке по акции со скидкой, указана стоимость доставки 120,25 руб. Когда я нажимаю “Оплатить 120,25 руб.”, формируется платёжный документ на 208,25 руб., а также о резервировании этой суммы мне приходит СМС от моего банка. Почему такая разница? Если доставка стоит 208,25 руб., почему система изначально предлагает оплатить 120,25 руб.?

    Ответить
    1. Admin автор

      Покажите скриншот.

      Ответить
  44. Вакель

    05.08.2019г. я отправил товар покупателю. Покупатель товар получил, а я вот денег до сих пор не могу получить. Экспресс-накладная № 0000153227554 от 05.08.2019г.

    Ответить
    1. Admin автор

      Вы и покупатель подтверждали в приложении, что заказ выполнен?

      Ответить
  45. Вакель

    Похоже плохие комментарии не публикуются. Где деньги за проданный товар?

    Ответить
  46. андрей

    получается при оформлении доставки продавец автоматом платит 3% от суммы продаваемого товара за безопасную сделку?

    Ответить
    1. Admin автор

      Если безопасная сделка прошла успешно, с продавца взимается комиссия в размере 5% от стоимости товара.

      Ответить
      1. Тимофей

        Так 3% или 5%? Сначала вы пишите что 3%, потом 5%, далее опять 3 %

      2. Admin автор

        Что вы имеете ввиду? Сейчас за безопасную сделку берут до 10%, в зависимости от стоимости товара.

  47. Инна

    Добрый день! Я продаю земельный участок на Юле, есть покупатель. Как будет проходить безопасная сделка в этом случае?

    Ответить
    1. Admin автор

      Добрый день. Точно также, как и во всех остальных случаях. Покупателю нужно оплатить товар. Деньги будут заморожены в банке. Когда покупатель подтвердит в приложении, что заказ выполнен, продавец получит деньги. Деньги поступят в течении 3-х рабочих дней. Если сделка не состоится, деньги вернут покупателю.

      Ответить
  48. Ксения

    Подскажите, можно ли отправить велосипед? И если да, то куда его несёт продавец? Тоже в пункт боксбери или в любую транспортную компанию?

    Ответить
  49. Ксения

    Здравствуйте, подскажите, доступен ли для доставки через юлу велосипед? Его габариты в сложенном состоянии и вес должны быть в пределах нормы.
    И через какой пункт должен отправлять продавец, boxberry или любой другой?
    Если отправлять транспортной компанией, как осуществлять расчет с продавцом, через юлу? А доставку через транспортную компанию? Правильно понимаю?

    Ответить
    1. Admin автор

      Добрый день. Велосипед можно отправить, если он не превышает габариты 50*80*120 см и вес до 15 кг. Если отправляете через юлу, то боксберри, либо можете выбрать любую другую компанию при самостоятельной доставке. Да, правильно понимаете. Покупатель может оплатить через юлу по безопасной сделке и договориться с продавцом о доставке через другой сервис. Как только покупатель получает товар, он подтверждает в приложении, что заказ выполнен, затем продавцу перечисляют деньги. Продавцу нужно тоже подтвердить в приложении, что он отправил товар. До момента получения товара, деньги резервируются в банке.

      Ответить
  50. антон

    Продавец передумал отправлять товар. что он должен сделать, чтобы мне быстрее вернулись зарезервированные Юлой деньги.

    Ответить
    1. Admin автор

      Вам и ему нужно отменить заказ в приложении. Но, в любом случае, если вы не получили товар, вам вернут деньги в течении трёх рабочих дней.

      Ответить
  51. Виктория

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я продавец – отправляю новые запакованные в пленке наушники airpods , покупатель может их вскрыть , чтобы проверить?

    Ответить
    1. Admin автор

      Добрый день. Конечно может, почему вы в этом сомневаетесь?

      Ответить
  52. Геннадий

    Здравствуйте! Оплатил на Авито товар и доставку. Через несколько дней на Авито увидел надпись “Заказ отправлен в город получателя”. Но на Авито конкретно не видно где именно посылка. Решил на сайте Boxberry посмотреть где посылка, но при вводе номера получил ответ “Этот номер не найден”. Прошло уже 8 дней. Как такое может быть?

    Ответить
    1. Admin автор

      Добрый день. Уверены, что номер правильный?

      Ответить
  53. Геннадий

    Вот, скопировал: Заказ №1567854114519
    Статус
    Заказ отправлен в город получателя.
    09 сентября 2019, 14:03

    9878.5 ₽ зарезервированы Юлой до получения товара.

    Номер отправления

    00001 5354 4425

    Ответить
    1. Admin автор

      Сначала вы пишите Авито, теперь Юла. Где товар покупали?

      Ответить
  54. Геннадий

    Извини, ошибся заказ на Юле. Просто я еще заказывал на Авито, поэтому автоматически написал.

    Ответить
    1. Admin автор

      В Юле что говорят? Через приложение можно написать им. Перейдите в свой профиль, кнопка вверху справа. Затем, вверху справа жмите на кнопку Свойства (три точки). В открывшемся окне, нажмите на вкладку Настройки. Далее, жмите внизу на вкладку Служба поддержки. В центре поддержки пользователей, выберите тему Безопасная сделка. Нажмите на вкладку О доставке товаров. На открывшейся странице, внизу, нажмите на вкладку Если у вас остались вопросы, напишите в поддержку. В любом случае, если вы не получите товар, вам вернут деньги.

      Ответить
  55. Сергей.

    Здравствуйте. Подскажите при получении заказа из другого города у меня будет возможность вскрыть и проверить например мобильный телефон на соответствие?

    Ответить
    1. Admin автор

      Добрый день. Да, конечно, вы имеете право вскрыть любой товар и посмотреть его. Если вы ещё не поставили подпись, вы можете сразу отказаться от товара, если он вас не устраивает.

      Ответить
  56. Александр

    Здравствуйте, оплатил товар и доставку, продавец написал позже мне что никуда отправлять не будет (сделка безопасная и доставка у него указана, я в фильтре это указывал) и требует снять с резерва. Если я сниму с резерва тогда мне деньги за отправку не вернут? (товар он никуда не относил)

    Ответить
    1. Admin автор

      Добрый день. Что значит требует снять с резерва? Что снять? Деньги зарезервированы в банке и вы не сможете их снять. Продавец получит деньги, только когда покупатель получит товар. Вы можете отказаться от товара в пункте выдачи, деньги вам вернут в течении 3-х рабочих дней. Деньги за доставку не возвращают, если товар был доставлен в пункт выдачи.

      Ответить
  57. Настя

    А вот ,покупателю вообще приходит код ,ну что бы забрать товар или это должен говорить продавец?

    Ответить
    1. Admin автор

      Доставка через Boxberry?

      Ответить
  58. ирина

    А если я товар отправила 5октября ,но на 23.10.19о судьбе товара ничего не известно,в итоге я жду своих дегег,покупатель ждет товар ,а боксбери с 21.10.19 незнают где он.В течение какого времени мне должны вернуть деньги за товар мой?

    Ответить
    1. Admin автор

      А в боксберри что конкретно говорят? Что значит они не знают где он, такого быть не может. Вы по номеру отслеживали товар? Можно отслеживать путь вашего отправления по номеру накладной в своем Личном кабинете боксберри. СМС уведомление вам точно не приходило?

      Ответить
  59. Бегалы

    Здравствуйте Башкортостан в Москва доставка сколько будет например синтезатор

    Ответить
    1. Admin автор

      Здравствуйте. Точную цену можно узнать только при оформлении заказа. Вы можете сами легко узнать. Найдите на юле такой же синтезатор. На странице товара нажмите на кнопку Купить. Далее, в деталях заказа, в разделе Способ доставки, вам покажут стоимость доставки в пункт Boxberry и доставку курьером. Затем, внизу нажмите на кнопку Отменить заказ. Цена зависит от габаритов и от расстояния. Думаю, в пункт выдачи около 500 рублей, курьером около 800 – 1 000 рублей.

      Ответить
  60. Бегалы

    Например товар 10000тыс

    Ответить
  61. Карина

    Добрый день, почему с продавца комиссию ещё берут за товар

    Ответить
    1. Admin автор

      Здравствуйте. Комиссию 3% берут только за продажу товара по безопасной сделки онлайн. Таковы правила. Не может же юла все услуги бесплатно предоставлять. На что они тогда жить будут?

      Ответить
  62. Карина

    тогда непонятно, если 3 процента от 500 рублей это 35 рублей, то тогда они что то неправильно считают

    Ответить
    1. Admin автор

      Да, у них правила изменились. Сейчас берут до 10% от стоимости товара, за успешное совершение безопасной сделки. То есть, точная сумма заранее не известна. Наверно она зависит от стоимости товара.

      Ответить
    2. Admin автор

      Вот ещё момент: Безопасная сделка доступна для товаров стоимостью от 100 до 200 000 рублей в категориях: Вещи, электроника и прочее, Животные» и Запчасти и автотовары.

      Ответить
  63. Марина

    Скажите пожалуйста. Если я закажу доставку курьером домой. Смогу ли я померить вещь и даётся ли на это время?

    Ответить
    1. Admin автор

      Думаю сможете. 5-10 минут курьер точно сможет подождать. Но лучше заранее уточнить у курьера, когда он вам позвонит.

      Ответить
  64. Крис

    Здравствуйте, скажите пожалуйста, если доставка бохпери, и мне не понравился товар, так как размер был не тот, что указал продавец. Я отказываюсь от товара. Деньги за товар мне приходят? А за доставку нет

    Ответить
    1. Admin автор

      Добрый день. Всё верно, за доставку деньги не возвращают покупателю. Об этом нужно знать заранее. В правилах это указано.

      Ответить
  65. Лариса

    А если я хочу купить кровать чердак ребенку, я могу воспользоваться доставкой???

    Ответить
    1. Admin автор

      Конечно можете, если товар соответствует параметрам для доставки: 80x50x120 см и весом до 15 кг. При оформлении заказа, вам там будет видно, доступна ли безопасная сделка и доставка для данного товара.

      Ответить
  66. Ольга

    Здравствуйте. Подскажите, если я хочу воспользоваться доставкой из другого города, как узнать где пункты выдачи? А если оформить доставку курьером, то как это работает? Курьер забирает товар из дома продавца и доставляет домой покупателю, или продавцу опять придётся нести товар в пункт выдачи?

    Ответить
    1. Admin автор

      Добрый день. Откройте сайт юла. Внизу слева жмите Помощь. В центре поддержки пользователей, в разделе Безопасная сделка жмите на вкладку О доставке товаров. В начале найдите надпись: “Проверить есть ли в вашем населенном пункте отделения для отправки и/или получения товара можно здесь”. Жмите по ссылке в конце предложения. Откроется карта со всеми пунктами по России. Если вы используете безопасную сделку, вам в любом случае придётся нести товар в пункт приёма Boxberry. Либо вы можете сами договорится с покупателем о доставке и вызвать курьера на дом за свои деньги, чтобы он забрал товар. Понимаете?

      Ответить
  67. Карина

    Добрый день, скажите пожалуйста если человек подтвердил заказ в боксберри, а сейчас требует, чтобы я забрала вещь, которая якобы на 2 размера больше, хотя размер тот, который был в описании, как быть в данной ситуации, она пишет всякие оскорбления, что я мошенница и так далее, поэтому идти у меня на уступки данной женщине нету, если бы диалог был изначально нормальный то конечно же я как бы пошла на уступки.

    Ответить
    1. Admin автор

      Добрый день. По правилам Юлы: Претензии к товару, после подтверждения получения товара у курьера или в отделении Boxberry, не принимаются. Нужно сразу на месте отказываться, если товар вас не устраивает. Если вы подтвердили получение, пришли домой и поняли, что вещь вам не подходит, вы уже не можете отказаться. Нужно сразу всё проверять на месте. Если вы использовали безопасную сделку, но сами договаривались о доставке, можно открыть спор.

      Ответить
  68. Виктор

    Подскажите пожалуйста как я могу купить мотоблок в другом городе продавец прислал ссылку по которой якобы я должен оформить заказ и просит указать точный адрес что бы я ему отправил

    Ответить
    1. Admin автор

      Он хочет через свой сайт продать вам товар? Тогда причём здесь юла и чего вы боитесь?

      Ответить
  69. Оксана

    Здравствуйте! Если я продаю на Юле и использую услугу доставки, для продавца это бесплатно? Комиссия с продажи в этом случае есть? Спасибо

    Ответить
    1. Admin автор

      Добрый вечер. По новым правилам юлы, продавец платит комиссию до 10% от стоимости товара, за успешное совершение безопасной сделки.

      Ответить
  70. Екатерина

    Здравствуйте, совершила оплату на юле, но не выбрала доставку. как быть ? значок установился на самовывозе, а мне нужно доставка курьером

    Ответить
    1. Admin автор

      Добрый день. Если в деталях заказа нет такой функции, значит никак. Зайдите в свой профиль – мои покупки – откройте заказ, там есть вкладка Доставка, жмите на неё. Возможно можно ещё изменить. Можете написать в обратную связь юлы.

      Ответить
  71. Дмитрий

    Добрый день купил товар на юле безопасная сделка доставка курьером нет ни курьера ни продовца ни товара

    Ответить
    1. Admin автор

      Добрый день. Сколько времени прошло с момента оплаты и оформления заказа?

      Ответить
  72. Дмитрий

    20.11.2019.я оплатил через юлу доставка курьером теперь продавец заблокирован я не могу с ним связаться

    Ответить
    1. Admin автор

      Отмените заказ. Деньги вам вернут 100%. Зайдите в свой профиль – мои покупки.

      Ответить
  73. Дмитрий

    Я пытался но в моих покупках 0 покупок сделать ничего не могу

    Ответить
    1. Admin автор

      Вам в любом случае вернут деньги, потому что товар вы не получали. Чтобы ускорить этот процесс вы можете написать в службу поддержки юлы по конкретному запросу.

      Ответить
  74. Дмитрий

    Я им написал сутки назад ответа нет

    Ответить
    1. Admin автор

      Наверно в выходные не отвечают. Ждите понедельника.

      Ответить
  75. Дмитрий

    Мне даже продавец не передал информацию о курьер единственное 21числа написал что отнёс товар курьеру примерно в 10:00

    Ответить
    1. Admin автор

      Курьеру он не мог отнести товар. Продавцу нужно относить товар в пункт приёма Boxberry, при любом варианте доставки.

      Ответить
  76. Дмитрий

    Здравствуйте ещё раз сейчас на юле есть таже техника те-же фото только продавец другой и цена

    Ответить
    1. Admin автор

      Может мошенник, нужно быть бдительным и обязательно использовать безопасную сделку.

      Ответить
  77. Надежда

    А если продавец не хочет никуда ходить? Как получить товар то?

    Ответить
    1. Admin автор

      Что значит не хочет? Если он хочет продать товар, он обязан отнести его в пункт приёма, при условии, что вы используете безопасную сделку. Либо сами договаривайтесь и забирайте у него товар. Если зная правила, он всё равно не хочет относить товар, значит он мошенник. Отмените заказ. Вы получите назад свои деньги. Сколько времени прошло, оплату уже делали?

      Ответить
  78. Надежда

    Добрый день!
    У меня выбрана доставка курьером, в этом случае продавец все равно относит товар. Заказ я оплатила, деньги зарезервированы.

    Ответить
    1. Admin автор

      Если продавец не отправит вам товар, вам вернут деньги. Вам не о чем беспокоиться.

      Ответить
  79. Юля

    Если покупатель в пункте выдачи не доволен товаром. Он может отказаться? И потом товар обратно отправят? За чей счет туда и обратно доставка?

    Ответить
    1. Admin автор

      Конечно, покупатель имеет право отказаться от товара в пункте выдаче. Деньги ему будут возвращены, за исключением стоимости доставки. Обратную доставку оплачивает юла. Продавец в этом случае ничего не платит.

      Ответить
  80. Дмитрий

    Добрый день обращаюсь в тех поддержку ответа нет почему?

    Ответить
    1. Admin автор

      Добрый день. Сколько времени прошло с момента обращения?

      Ответить
  81. Дмитрий

    Я ещё в пятницу начал писать но ответов нет

    Ответить
    1. Admin автор

      Выходные не считаются. Ждите, вам точно ответят.

      Ответить
  82. Дмитрий

    Чем дольше длится этот процесс тем тяжелее будет вернуть деньги

    Ответить
    1. Admin автор

      Деньги зарезервированы в банке. Деньги будут перечислены продавцу только когда вы получите товар в руки. Вы уверенны, что продавец не отправлял вам товар? Какие-нибудь уведомления приходили вам, в смс или приложении юла?

      Ответить
  83. Людмила

    Здравствуйте. что делать если пропала посылка?

    Ответить
    1. Admin автор

      Добрый день. Как вы поняли, что у вас пропала посылка?

      Ответить
    2. Admin автор

      Если служба доставки потеряет или повредит ваш товар, вам компенсируют стоимость товара. Максимальная сумма компенсации не более 200 000 рублей.

      Ответить
  84. Таня

    Не могу оплатить товар с доставкой. Как только нажимаю “купить с доставкой» – сразу ожидается оплата, предложений о выборе доставки нет. Написано «бесплатная доставка, свяжитесь с продавцом и договоритесь о встрече и передачи товара». Как оплатить доставку?

    Ответить
    1. Admin автор

      У продавца отключена доставка через юлу вот и всё. Значит не хочет он включать её, либо не знает как. Напишите ему поинтересуйтесь.

      Ответить
  85. Роман

    Покупатель хочет снизить цену и провести безопасную сделку с получением товара самостоятельно. Значит я должен буду передать ему товар лично в месте нашей с ним встречи. Когда я должен отдать товар и как я получу деньги за него, где покупатель подтверждает что он товар получил, и как я в этом буду уверен если он это подтверждает через свой смартфон и своём приложение( ведь буквально через минуту он сможет отменить сделку, хотя товар уже у него). Как реально обезопасить сделку?

    Ответить
    1. Admin автор

      Всё верно, при самостоятельной доставке, продавец может лично передать товар покупателю. Но покупатель может не подтвердить в приложении, что он получил товар, и даже наоборот открыть спор, что вы его обманули. Во избежании таких заморочек, лучше использовать безопасную сделку и доставку через сервис юлы. В этом случае, получив товар в пункте выдачи, система автоматически фиксирует факт передачи товара. После чего продавец получит деньги на свою карту, в течении трёх рабочих дней.

      Ответить
  86. Виктория

    Добрый вечер,сделала заказ ничего не приходит на телефон но деньги списали,что делать?

    Ответить
    1. Admin автор

      Добрый вечер. Наверно слишком мало времени ещё прошло. Не беспокойтесь, если вы используете безопасную сделку и доставку юлы, продавец получит деньги только когда вы получите товар. До этого момента деньги зарезервированы в банке.

      Ответить
  87. Таня

    Доброе время суток! У меня не получается оплатить товар «с доставкой» из мобильного приложения.

    Ответить
    1. Admin автор

      Добрый день. Почему не получается, в чём проблема?

      Ответить
  88. Таня

    Написано- доставка бесплатная, свяжитесь с продавцом и договоритесь о передачи товара.

    Ответить
    1. Admin автор

      Значит у продавца отключена доставка через юлу. Напишите ему, попросите чтобы включил. Возможно его товар не подходит для доставки.

      Ответить
  89. Александр

    Вопрос, на какой счет уходят деньги с моей карты пока не дошли до продовца?

    Ответить
    1. Admin автор

      Деньги резервируются в банке. Когда покупатель получает товар, деньги перечисляют продавцу.

      Ответить
  90. Александр

    Оплатил покупку, а продавец говорит что не видит ка вернуть деньги

    Ответить
    1. Admin автор

      Вы можете отменить заказ, если он ещё не был передан в службу доставки. Можно отказаться от товара в пункте выдачи. Деньги будут возвращены вам, за исключением стоимости доставки.

      Ответить
  91. Александр

    А как отказаться от заказа,так как продавец говорит не видит что я сделал операцию

    Ответить
    1. Admin автор

      Зайдите в свой профиль – Мои покупки, откройте заказ, смотрите там должна быть кнопка, если ещё не поздно.

      Ответить
      1. Александр

        Нету там , а если я не чего не получу и не каких от меня больше действий не будет деньги ко мне на карту когда вернуться ? Если и продавец отправлять не чего не будет ?

  92. Александр

    А почему я сделал заказ ,а в моих заказах вообще он не отображается ?? Как будто я его вообще не делал ,а деньги сняли ?

    Ответить
    1. Admin автор

      Где делали заказ, на каком сайте? Оплату делали по безопасной сделке?

      Ответить
  93. Муневер

    Здравствуйте, скажите пожалуйста покупка на5000₽на юле и доставка курьером . Если вдруг товар не совпадает описанием и я отказываюсь от товара, что происходит дальше

    Ответить
    1. Admin автор

      Добрый вечер. Если вы на месте откажетесь, деньги вам вернут в течении трёх рабочих дней, за исключением стоимости доставки.

      Ответить
  94. Светлана

    Как можно продлить срок хранения товара в пункте выдачи на несколько дней?

    Ответить
    1. Admin автор

      Никак, вам сразу говорят срок хранения, его необходимо соблюдать, иначе товар отправят обратно.

      Ответить
  95. Елена

    Хочу на Юле купить мужскую кожаную куртку в г. Михайловске Ставропольского края, но я живу в г. Невинномысске. Между нами 60 км., я поехать не могу.Продавец не знает о том, что юла доставляет товары, сама тоже не хочет доставлять, говорит вам надо, приезжайте сами. Как купить, посоветуйте

    Ответить
    1. Admin автор

      Скажите продавцу, чтобы включил доставку. Ему надо перейти на страницу товара, там будет кнопка для включения доставки. Продавцу нужно будет отнести товар в пункт приёма. Если он не хочет делать этого, вы можете сами сделать доставку курьером за свой счёт. Есть много компаний СДЭК, Почта России, Boxberry.

      Ответить
  96. Никитп

    Здравствуйте, если доставка осуществляется курьером, заказал телефон, могу ли подключить к сети, вставить сим карту, только после этого подтвердить сделку

    Ответить
    1. Admin автор

      Добрый день. Думаю можете, если это займёт не более 10 минут. Но лучше уточнить у курьера по телефону.

      Ответить
  97. Тимур

    Ну, доставку-то может и покупатель оплатит, только за “безопасную” сделку и с продавца процент отщипнут – про это чего-то везде умалчивается. Второй момент: какова гарантия защиты продавца? Если я отправлю товар, а боксберри его при доставке испортит. Клиент при получении откажется от товара и получит обратно свой залог. Что в такой ситуации получает продавец? Возврат испорченного службой доставки товара? В правилах оговаривается, что страховка покрывает стоимость товара, но не более 200к. Эта страховка идет кому: продавцу или покупателю?

    Ответить
    1. Admin автор

      Если служба доставки по своей вине испортит товар, продавцу возместят полную его стоимость. Но это распространяется только на товары с ценой не более 200 000 рублей. Покупателю просто вернут деньги, которые он перечислил. Если покупатель отказывается от товара на месте, продавец получает товар обратно. В этом случае обратную доставку оплачивает юла. Продавец ничего не платит.

      Ответить
      1. Алексей

        “Нести домой, проверять, если не рабочая, возвращаться в пункт выдачи и оформлять возврат.”

        Как понять Вашу фразу? Кто мне даст в пункте выдачи забрать домой на проверку? Заставят же либо расписаться что принял или отказ написать.

      2. Admin автор

        Всё верно, вам нужно на месте, в пункте выдачи, решать, принимаете вы товар или нет. Если примите товар, вернуть уже не получится. Некоторое из того, что я писал ранее, уже не актуально. Мир не стоит на месте, всё меняется.

  98. Павел

    добрый день, вопрос, у покупателя в момент получения товара если он купил вещи (куртка , штаны), будит возможность примерить их?, и если они не подойдут вернуть сразу же? . в момент получения, для примерки , надо будет извлечь вещи из упаковки и в случаи отказа от покупки надо будет платить за упаковку??

    Ответить
    1. Admin автор

      Добрый вечер. В пункте выдачи примерочных нет, но вы можете померить, если вас это устроит. Отказаться сразу на месте можно. За упаковку платить не надо.

      Ответить
  99. Татьяна

    Продала на Юле фигурку за 12000 р через Боксберри Покупатель все оплатил, а я получила 11400р. В проданных нашла фиг а там стоит- комиссия сервиса-600р За что взяли деньги? Раньше такого не было Что за комиссия,Вы заявляете что все бесплатно. Раньше так и было! Какого сервиса объясните! Полное безобразие и ещё 5% , аппетиты у Вас!

    Ответить
    1. Admin автор

      Это процент за использование безопасной сделки

      Ответить
  100. Надежда

    Здравствуйте!
    Я продаю товар, а покупатель просит, чтобы оплата произошла через ЮЛУ и я привязала в профиле банковскую карту.
    Подскажите 10% с товара с продавца спишится?
    Безопасную сделку я не привязывала.

    Ответить
    1. Admin автор

      Только продавец может включить или отключить безопасную сделку. Соответственно с него и списывается комиссия за использование данной функции.

      Ответить
  101. Денис

    Какие условия доставки?
    требования к доставляемому товару? Вес, размеры и т.д.

    Ответить
    1. Admin автор

      Доставку можно заказать для товаров размером не более: 80-50-120 см, вес 15 кг. Стоимость доставки оплачивает покупатель. Цена доставки зависит от его габаритов. Компенсацию за товар, при его потере или повреждении, можно получить, если его стоимость не превышает 200 000 рублей.

      Категории товаров доступные для доставки:

      Бытовая техника
      Детские товары
      Детский гардероб
      Для дома и дачи
      Женский гардероб
      Компьютерная техника
      Красота и здоровье
      Мужской гардероб
      Ремонт и строительство
      Спорт и отдых
      Телефоны и планшеты
      Фото-и видеокамеры
      Хобби и развлечения
      Хэндмейд
      Электроника
      Животные
      Запчасти и автотовары

      Доставку можно включить на странице товара, там есть специальная кнопка, смотрите внимательно. Ещё есть вопросы?

      Ответить
  102. Любовь

    В какой момент и где можно посмотреть стоимость доставки? Можно ли увидеть стоимость , когда товар ещё не оплачен?

    Ответить
    1. Admin автор

      Естественно, до оплаты вам будет видна итоговая стоимость, цена товара плюс стоимость доставки. Разве это не очевидно или вы впервые заказ делаете? Нажмите кнопку Купить, выберите способ доставки, затем вам покажут сколько будет стоить доставка. Но, вы должны быть авторизованы, вам нужно войти на сайт, в свою учётную запись. Также, не все товары подходят для доставки. Если у товара отключена доставка, то есть продавец её не включил, либо он не подходит по габаритам, соответственно цену доставки вам не покажут.

      Ответить
  103. Иван

    Как забрать товар если договорился на обмен, как обменяться с помощью доставки ???

    Ответить
    1. Admin автор

      Что значит договорился на обмен? Встречайтесь с продавцом и обменивайтесь чем угодно и сколько угодно. В доставки юлы нет функции обмена и никогда не было. Ни у одной службы доставки такого нет.

      Ответить
  104. виталий

    до скольки килограм допустим вес посылки?

    Ответить
    1. Admin автор

      Допустимые габариты товара: 80-50-120 см, вес 15 кг

      Ответить
  105. Махмуд

    А если товар не соответствует описанию?

    Ответить
    1. Admin автор

      Можете только на месте вернуть, в пункте выдачи, либо курьеру. Если вы забрали товар, отнесли его домой, возврату он не подлежит.

      Ответить
  106. Александр

    Какой процент, сколько берут с продавца за безопасную сделку?

    Ответить
    1. Admin автор

      До 10% в зависимости от стоимости товара. Конкретной цифры нет, при оформлении заказа, вам будет видно.

      Ответить
    2. Admin автор

      У вас есть ещё вопросы по доставке на юле? Пишите вопросы в комментарии, помогу разобраться.

      Ответить
      1. Александр

        Ну , т.е если образно говоря, хочу продать вещь за 40000 тысяч в Тюмень, к примеру и получить эти самые 40000 на руки, я должен заложить стоимость для покупателя 440000 рублей?

      2. Admin автор

        Нет, смотрите, приведу пример, я продаю по безопасной сделке смартфон айфон X за 100 000 рублей. С меня спишут 10% комиссии за безопасную сделку, то есть 10 000 рублей, если брать максимальную ставку. Если я выставлю цену 150 000 рублей, с меня спишут те же 10%, то есть 15 000 рублей. Понимаете? Цену менять из-за комиссии нет смысла, потому что процент будет пропорционален цене товара. Вы конечно можете чуть накрутить, чтобы в итоге получить чуть больше, это да. Но высокая цена это фильтр, здесь нужно быть осторожным, можно остаться без клиентов, включайте разум. Понятно вам, есть ещё вопросы?

      3. Александр

        Ошибся я в своем примере на ноль.
        Но ок. Я все равно не понял в простой арифметике. Если брать ваш пример с айфоном.
        Чтобы мне получить 100000 за айфон, я его должен продать за 110000, такую цену выставить?
        Т.е. покупателю цена будет 110000, правильно?

      4. Admin автор

        Если вы будете продавать айфон за 110 т.р., комиссия будет 11 т.р., то есть уже в итоге выйдет меньше 100 т.р., вы заработаете 99 т.р. Если вы хотите остаться в плюсе, вам нужно ставить минимальную цену 112 000 рублей, при комиссии 10% 11 200, у вас на руках останется 100 800 рублей. Теперь понятно?

      5. Admin автор

        При цене в 40 000 рублей, можно указать цену 45 000 рублей, при комиссии 10% вы заработаете 40 500 руб., за вычетом комиссии 4 500 рублей. При цене 44 900 руб и комиссии 10% 4 490, вы заработаете 40 410 руб и т.д. Так можно рассчитать самую минимальную цену для положительного расклада.

    3. Александр

      Да, спасибо!

      Ответить
      1. Admin автор

        Пожалуйста) Обращайтесь, если будут ещё вопросы по юле.

  107. Шахноза

    2 дня уже я не получила товар чо делать

    Ответить
    1. Admin автор

      Здравствуйте! Подскажите, когда вы делали заказ и какой срок доставки был указан? Вам приходили уведомления в смс или на email?

      Ответить
  108. Николь

    ДД, а куда продавец должен идти, чтобы отправить посылку? Там выдадут какой то адрес приема посылок?

    Ответить
    1. Admin автор

      Здравствуйте. После того как покупатель оплатит товар, вы получите номер отправления заказа. Его можно посмотреть в своём профиле, в разделе “Мои продажи”. Его вам также вышлют в смс сообщении, после оплаты доставки. Сразу после этого вам будет доступен список отделений Boxberry, вы можете посмотреть все пункты приёма товара и выбрать наиболее подходящий для вас. Обратите внимание, передать товар в доставку необходимо в течении трёх дней после оплаты.

      Вес товара не должен превышать 15 кг, габариты: 80см-80см-120см. Вам всё понятно? Вопросы есть ещё?

      Ответить
  109. Дерек

    Здравствуйте. Доставки boxberry нет в моём городе, с продавцом договорились отправить через СДЕК. Получается, мне как покупателю нужно выбрать «забрать у продавца самостоятельно» и оплатить через Юлу товар, правильно? Потом пишу продавцу свой адрес, на который нужно отправить. Как только получу товар, то подтверждаю. Так?

    Ответить
    1. Admin автор

      Здравствуйте. В таком случае, лучше оплачивать товар только при получении, лично продавцу. Потому что, если вы оплатите его онлайн, а забирать будете его сами, вы никак не докажите, что вы его не получили, если продавец мошенник. Продавец может кинуть вас и подтвердить, что он передал товар вам. Как вы докажете обратное? Продавец тоже не сможет доказать, что передал товар, но у него есть шанс, что арбитр юлы решит вопрос в его пользу.

      Вот совет всем! Либо сами договаривайтесь по оплате и доставке, без юлы, либо полностью доверьте оплату и доставку сервису юлы!

      Ответить
  110. Эля

    Здравствуйте. Я продавец, у меня хотят купить вещь из другого города.
    Цена стоит 2000, но пришло оповещение, что зачислено 1900 руб.
    100 руб за комиссию сервиса. Это что за комиссия? И почему я должна платить это? + 3 % еще спишут, так?

    Ответить
    1. Admin автор

      Здравствуйте. Да, всё правильно. С продавца берётся комиссия до 10%, в зависимости от стоимости товара, за использование безопасной сделки.

      Ответить
  111. Nikolaj

    Здравствуйте. Подскажите а почему нет возможности покупать на сайте Юла с доставкой почтой России?

    Ответить
    1. Admin автор

      Здравствуйте. Юла работает только с доставкой Boxberry. Но вы можете договориться с продавцом о доставке через Почту России, это не запрещено. При оформлении заказа, нужно выбрать вариант доставки “заберу сам у продавца”.

      Ответить
  112. Человек

    Сколько дают времени на проверку а боксбери?

    Ответить
    1. Admin автор

      Смотря что проверять будете. Какой товар у вас?

      Ответить
  113. Елена

    Хочу купить диван и покупатель предлагает мне доставку Юла, но у него под объявлением нет надписи “безопасная сделка” и мало того, я здесь прочла, что габариты не укладываются в норму. Как мне проверить честность продавца?

    Ответить
    1. Admin автор

      Скорей всего мошенник, либо не знает правил. Перейдите к оформлению заказа без оплаты, там будет видно включена у него доставка или нет. Юла не доставляет диваны, по габаритам не проходит. Мошенники используют безопасную сделку без доставки юлы.

      Ответить
  114. Лютик

    Зачем продавец требует Эл. Почту при оформлении доставки через Юлу?

    Ответить
    1. Admin автор

      Вы у него лучше спросите, зачем ему это надо, только он может знать это. В правилах юлы вообще про email ничего не указано, его не обязательно продавцу сообщать.

      Ответить
  115. Александр

    При покупке товара указана возможность доставки,но по итогу оказывается,что товар (акустическая система sony shake 66)весит 37 кг. Как быть????

    Ответить
    1. Admin автор

      Договаривайтесь сами с продавцом о доставке, через другой сервис, например Boxberry, СДЭК или Почта России. Курьером на дом могут доставить. Стоимость доставки можно рассчитать на сайте сервиса.

      Ответить
  116. Алексей

    Я хочу купить сложную технику с доставкой на дом ,смогу ли я её проверить полностью не подписывая доки, а после подписать.

    Ответить
    1. Admin автор

      Зависит от сложности техники и времени для её подключения. О чём речь идёт?

      Ответить
  117. Евгений

    Хочу купить бег.дорожку. Вес превышает 15кг(46кг.) Во сколько обойдётся доставка? Разница в доставке?

    Ответить
    1. Admin автор

      Стоимость доставки можно рассчитать на сайте сервиса, через который вы будете осуществлять доставку. Через юлу вы не сможете доставить, вам нужно договариваться с продавцом через другой сервис доставки, типа Boxberry, СДЭК или Почта России. На их сайт зайдите, там есть калькулятор для расчёта.

      Ответить
  118. Абвгд

    А как нужно продавать курьером?
    То есть как отправлять посылку, если я хочу продать телефон, покупатель выбирает курьером, мне что нужно сделать, отнести его на пункт выдачи или курьер подъедет к моему дому, заберёт заказ и уедет?

    Ответить
    1. Admin автор

      Если покупатель выбирает доставку курьером, продавец должен отнести товар в пункт приёма. На сайте юлы можно посмотреть ближайшие к вам пункты приёма товаров. Курьер доставляет товар до дома или квартиры покупателя.

      Ответить
  119. Левон

    А если оплатили и сообщают что там какой-то збой пошёл и денег не выдять, и возврат не могут сделать. Как это понять?

    Ответить
    1. Admin автор

      Кто сообщает и что конкретно? По подробней можно.

      Ответить
  120. Елена

    Как долго осуществляется доставка в левом гроде между районами

    Ответить
    1. Admin автор

      “в левом гроде” что это значит? Какой город? Зависит от того, есть ли в данном городе ваш товар на складе. Если есть, то быстро, 1-2 дня.

      Ответить
  121. Елена

    Сколько по времени составит доставка по городу Тольятти между Автозаводским и Комсомольским районом.заказ был через курьера.перед доставкой курьер позвонит согласовать время доставки?

    Ответить
    1. Admin автор

      1-2 дня, если товар имеется в вашем городе на складе.

      Ответить
  122. Валентина

    Нужно ли как-то упаковывать товар дома или в боксбери сами упакуют (у меня относительно хрупкий товар и требует пупырку).
    А также, при оформлении сделки я нигде не нашла информацию, где можно указать габариты товара. Я сначала просто выложила товар, а потом уже меня попросили оформить доставку. Юлы. Это значит, что покупатель уже заплатил за доставку или только будет, когда будут известны габариты тары?

    Ответить
    1. Admin автор

      Вы можете упаковать сами по правилам юлы, либо вам могут упаковать в пункте приёма товара, но уже за деньги. На странице товара вам нужно включить доставку и указать габариты, смотрите внимательней. Покупатель не мог оплатить доставку, если она у вас была отключена.

      Ответить
  123. Валентина

    Спасибо за ответ выше. Мы уже как-то проделали с покупателем доставку. На данный момент от меня только требуется прийти в пункт отправления и отправить посылку. Но я до сих пор не могу нигде указать размер упаковки. И важно писать габариты товара или коробки?

    Ответить
    1. Admin автор

      Нужны габариты товара, а не коробки. Если заказ уже оформлен, идите в пункт приёма товара, там проверят габариты и примут товар для доставки. Размер упаковки не надо нигде указывать. Габариты товара надо было указать при включении доставки в приложении юла, либо на сайте, и всё.

      Ответить
  124. Анастасия

    Добрый день! Покупатель направил по ссылке на ваш сайт чтобы оплатить шкаф и доставку, говорит что через приложение нельзя оформить доставку по габаритам не проходит, а товар уже в курьерской службе, но я сомневаюсь , ведь оповещение от юлы говорит что не оплачивайте вне приложения товары, не могу ли я сама забрать товар или посмотреть его там где он сейчас…Не хочу стать жертвой мошенников.

    Ответить
    1. Admin автор

      Здравствуйте. Это развод 100%, в вашем случае оплачивать товар нужно только при получении. Купите шкаф в другом месте или договоритесь с продавцом о доставке в другой курьерской службе, например СДЭК, Почта России или Boxberry.

      Ответить
  125. Анастасия

    Можно ли оформить доставку не в приложении а на сайте юлы если товар не проходит по габаритам. И так чтобы товар находился до покупки в курьерской службе?

    Ответить
    1. Admin автор

      Вы не можете воспользоваться доставкой юлы, если габариты не проходят. Воспользуйтесь другим сервисом, их много, типа Почта России и т.д., у них тоже есть курьерская доставка. Но мебель вообще не рекомендую покупать на юле, это лучше делать на официальном сайте компании, которая продаёт мебель.

      Ответить
  126. Кирилл

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, если я заказываю доставку и оплатил товар юле. Сколько у меня есть времени на проверку заказа при курьере?!

    Ответить
    1. Admin автор

      Здравствуйте. Какой у вас товар?

      Ответить
  127. Анна

    Здравствуйте, хочу приобрести несколько товаров у одного продавца с доставкой из другого города, чтобы не пришлось за каждый в отдельности платить за доставку. Помогите пожалуйста! Благодарю.

    Ответить
    1. Admin автор

      Здравствуйте. У юлы нет функции корзины, придётся каждый товар по отдельности покупать и доставлять. Либо сами договаривайтесь с продавцом об оплате и доставке.

      Ответить
  128. Павел

    Добрый день, какие условия по весу и габаритам товара по доставке

    Ответить
    1. Admin автор

      Здравствуйте. На данный момент Юла доставляет товары с габаритами не более 80-50-120 см и весом до 15 кг. Стоимость доставки зависит от габаритов и дальности пункта назначения. Доставку оплачивает покупатель.

      Ответить
  129. Елена

    Здравствуйте. Покупатель из другого города предлагает купить у меня товар через Юлу с доставкой, так как у него она бесплатная. Вопрос возможно ли что у него бесплатная доставка? Нигде такую информацию не нашла. И если вдруг он передумает брать по какой-либо причине, мне товар обратно вернут и тоже бесплатно. Это так?

    Ответить
  130. Евгений

    Добрый день.
    Хочу приобрести товар, продавец направил ссылку для оплаты на сайт, прошу подсказать проконсультировать корректный ли данный речном указан и не мошенничество ли это -https://youla.bz/order.php?id=36561373
    Спасибо.

    Ответить
    1. Admin автор

      Здравствуйте. Зайдите на официальный сайт Юла, найдите товар продавца, нажмите на кнопку Купить и оформите заказ. Всё это делается на сайте юла, тогда у вас есть гарантии, что это не мошенник. В любом другом случае вы рискуете. В правилах юлы написано, не сообщать никому свои реквизиты для оплаты, не переходить на другие сайты для оплаты. Голову включайте.

      Ответить
  131. Святослав

    здравствуйте. а если я оплачу, получу посылку, а там не то что я заказывал? как тогда?

    Ответить
    1. Admin автор

      Здравствуйте. Такое редко бывает. Вам нужно при получении, проверить товар, если он не соответствует заявленному описанию, вы можете на месте отказаться. Деньги вам вернут.

      Ответить
  132. Виктория

    Здравствуйте. В приложении Юла можно продавать книги с раздела Хобби и развлечения?

    Ответить
    1. Admin автор

      Здравствуйте. Да, книги продают на юле в этой категории.

      Ответить
  133. Виталий

    Здравствуйте. Правильно ли я понял, что крупногабаритный товар через юлу отправить не получится( к примеру квадроцикл)? Только 120-80-50.

    Ответить
    1. Admin автор

      Здравствуйте. Квадроцикл вы точно не отправите, если только по запчастям и то не факт. Да, только по габаритам юлы, не более.

      Ответить
  134. Маша

    Здравствуйте, а продавец получит деньги только когда покупатель получит товар и никак иначе? Может ли быть такое что покупатель оформляет все, продавцу приходит уведомление с просьбой ввести реквизиты карты для получения денег и потом только как деньги перечисляются , приходит курьер за товаром?

    Ответить
    1. Admin автор

      Здравствуйте. Сначала покупатель получает товар, затем продавец деньги, если вы используете безопасную сделку. На другие варианты, не относящиеся к юле, лучше не соглашаться.

      Ответить
  135. Виталий

    Народ не видитесь на безопасную сделку, пример продаёте телефон, отправили и покупатель забирает его из пункта выдачи, забирает и через день приносит и оформляет возврат якобы не оригинал, предварительно сам поменяв например экран или ещё что то внутри и все, продавец пожимает плоды безопасной сделки!!!!!

    Ответить
    1. Admin автор

      Возврат можно сделать только на месте, при получении товара. Если вы унесли его домой, вы не можете его вернуть.

      Ответить
  136. Оксана

    Здравствуйте. Я продавец, покупатель говорит что я должеа буду со своей карты каким-то образом подтвердить платёж, который он мне переведёт. Что есть какой-то документ, который он мне отправит и на его основании я должна буду подтвердить платёж с помощью карты. Скажите, пожалуйста, это развод или так есть?

    Ответить
    1. Admin автор

      Здравствуйте. Не знаю, о каком документе речь идёт, лучше в банке спросить. Впервые слышу о таком. Платёж по безопасной сделке подтверждать не надо. Он будет заморожен, до тех пор, когда покупатель получит товар.

      Ответить
  137. Андрей

    Здравствуйте!!!!хочу купить акустическую систему с доставкой, по размерам упаковочной коробки с которой идет товар, он проходит, а вот вес 17 кг, возможна ли будет отправка через боксберри?или нужно отправлять транспортной компанией? И как в приложении юла оплачивать данную сделку, если отправка будет не через боксберри?

    Ответить
    1. Admin автор

      Здравствуйте. Возможно, но вам придётся самому договариваться с продавцом о доставке. Вы можете в боксберри сделать доставку, но не через юлу. Тогда по оплате тоже лучше самим договариваться, а то могут возникнуть проблемы.

      Ответить
  138. Галина

    У меня вопрос, возможно ли воспользоваться доставкой Юлы для товара габаритами 101*80*58 ?
    Один из показателей превышает указанное максимальное значение, но другой меньше и в сумме выходит меньше 250.

    Ответить
    1. Admin автор

      Лучше уточнить в пункте приёма товаров, там вам точно скажут. На юле таких уточнений нет.

      Ответить
  139. Татьяна

    Хотела купить душевую кабину, а хозяин обьяаления, где есть доставка говорит, что непонятно как и кто это будет спускать вниз и вывозтть. Служба доставки не выносит товар из квартиры?

    Ответить
    1. Admin автор

      Вы уверены, что товар проходит по габаритам? Скорей всего нет. Служба доставки юлы вообще не забирает товар, вам нужно самому нести его в пункт приёма товаров.

      Ответить
  140. Светлана

    Доброе утро. Подскажите, пожалуйста по такой ситуации: мне пришло уведомление о том, что заказ оплачен и нужно отнести в пункт сдачи (пункт выбирается в том городе, где я жила раньше (Архангельск), хотя в профиле стоит Санкт-Петербург). Я сейчас поискала и где-то ещё поменяла город; пункты появились в Санкт-Петербурге. Нести ли мне теперь товар в эти пункты или алгоритм доставки (стоимость доставки и т.д.) сбился из-за того, что город был поменян не везде:( ? Есть ли справочное, где можно выяснить эти подробности по конкретному заказу?

    Ответить
    1. Admin автор

      Здравствуйте, товар вам в любом случае нужно нести в пункт приёма в Санкт-Петербурге. Думаю, имеет значение только то, из какого пункта забирается товар, а не то, что у вас указано в профиле. Покупатель платит за доставку, вы зачем об этом думаете? Система сделает правильный расчёт.

      Ответить
  141. Александра

    Хочу купить товар , а он в другом городе , и я не понимаю как его купить, что надо сделать???

    Ответить
    1. Admin автор

      Если под кнопкой Купить, есть надпись Возможна доставка, жмите на кнопку, оформляйте заказ, вам его доставят. Там всё написано, читайте, следуйте подсказкам на сайте юлы.

      Ответить
  142. Алексей Викторович Ульянов

    мне прислали такие правила в ватсапе ссылку на получение денег. там указано, что с меня спишут сумму моего товара для проверки карты. это мошенники?

    Ответить
    1. Admin автор

      Само собой, юла никогда не даёт никаких ссылок, сколько уже можно говорить об этом

      Ответить
  143. Аноним

    а сейчас доставку колясок осуществляют?

    Ответить
    1. Admin автор

      доставляют любые товары, если они соответствуют габаритам, выше в комментариях я указывал их

      Ответить
  144. Марина

    В нашем городе нет службы Boxberry. Каким образом я могу отправить товар покупателю.

    Ответить
    1. Admin автор

      В каком вы городе находитесь?

      Ответить
      1. Аноним

        г.Ужур,

      2. Admin автор

        Да, ближайший к вам пункт Boxberry находится в: 2-й микрорайон, 12 Шарыпово, Красноярский край. Вам либо туда ехать, либо заказать курьера на дом, но будет дороже.

  145. Татьяна

    Добрый день подскажите пожалуйста, покупатель выбирает доставку курьером о оплачивает ее ( в приложении у покупателя это должно как от отражаться? )

    Ответить
    1. Admin автор

      Здравствуйте, смотрите в вашем профиле, покупки – детали, там указана цена, которую вы заплатили. Зачем спрашиваете?

      Ответить
  146. Александр

    добрый день.хочу продать товар в другой город.есть возможность.не посещать пункт приема а ВЫЗВАТЬ курьера.чтоб он забрал товар?

    Ответить
    1. Admin автор

      Добрый день, можно, но только не через доставку юлы, а через другой сервис, где есть такая возможность. В юле продавец в любом случае должен отнести товар в пункт приёма. В вашем случае, вам нужно будет самому договариваться с покупателем о доставке и всех условиях.

      Ответить
  147. Андрей

    Почему с Продавца, с меня, трижды списали стоимость товара. Это что развод?

    Ответить
    1. Admin автор

      Кто и где, на каком сайте, кому свои реквизиты отдали?

      Ответить
  148. Евгения

    Добрый день. Мне через ватсап написал покупатель, что оплатил доставку курьером. Я не смогла получить деньги за товар, т.к. приходит сообщение, что надо сначала мои денежные средства списать? Это как понимать?!

    Ответить
    1. Admin автор

      Здравствуйте, настоящие покупатели не пишут через ватсап, вас пытаются обмануть, читайте правила, все операции происходят только на официальном сайте Юла

      Ответить
  149. Ирина

    Это правда что при продажа через юлу по доставкена моей карте должно быть столько денег сколько стоит мой товар

    Ответить
    1. Admin автор

      Кто вам сказал такое?

      Ответить
  150. Яна

    Здравствуйте у меня такой вопрос покупатель решил товар обрести доставкой и предложил что все оплатит сам, на телефон пришло смс что ваш товар отправлен и пройдите по ссылке. Я прошла там написано что все оплачено токой то человек и. Д. чтоб получить сумму деньги надо было вести данные карты я вела и пришёл код на телефон, но я не стала водить. Настарожило то что потом покупатель написал что на карте должно быть 3000 т чтоб прошла оплата т. К размораживают мои деньги и затем приходят его деньги и мои размораживают. На что я ответила чтоб не какого кода не приходит и на что я предложила что привезу сама. На что мне ответил не хотел бы делать возврат денег типа поступят только через дня три. И потом резко написали спокойной ночи. Могут ли это быть мошенники?

    Ответить
    1. Admin автор

      Само собой, вас пытались развести, читайте правила на официальном сайте юлы. Все операции происходят только на оф.сайте, юла никогда не отправляет ссылки в смс, ватсап, на email и т.д. для совершения операций, оплаты, указания реквизитов. Пользуйтесь только безопасной сделкой и доставкой юлы.

      Ответить
  151. Елизавета

    Я продавец. Мне покупатель прислала сообщение: из-за большого количества заказов нам пришлось снизить нагрузку на сервис и поэтому мы стали работать через ссылки, отправьте ссылку заказчику после чего заказ появится у вас в личном кабинете. Приходят реквизиты продавца и там кнопка получение средств. Я нажимаю на нее и надо ввести данные карты (номер карты, срок действия, cvc-код). И пишется: чтобы получить денежные средства за оплаченный товар, Ваш баланс по карте должен быть не менее суммы сделки. Это честный покупатель или мошенник

    Ответить
    1. Admin автор

      ЮЛА НЕ РАБОТАЕТ ЧЕРЕЗ ССЫЛКИ И НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЯЕТ НИКАКИЕ ССЫЛКИ ДЛЯ ОПЛАТЫ ИЛИ ПОЛУЧЕНИЯ СРЕДСТВ!!!
      Очевидно ведь, что это не честный покупатель. Продавец только платит комиссию до 10% от стоимости заказа, за использование безопасной сделки. Всегда игнорируйте покупателей или продавцов, которые присылают вам любые ссылки для оплаты, получения средств или указания реквизитов. Все операции происходят только на официальном сайте Юла.

      Ответить
  152. Амир

    Здравствуйте, поставил товар на Юле, покупатель сбрасывает мне СМС через Вацап, со ссылкой по которой требуется, чтобы были деньги на моей карте равная сумме товара, правильно ли это? И как продать так товар так, если самому надо искать деньги чтобы получить деньги

    Ответить
    1. Admin автор

      Игнорируйте этого покупателя, иначе лишитесь своих денег, юла никогда не даёт ссылок для оплаты

      Ответить