Как написать в службу поддержки юлы на телефоне в приложении юла

Юла

Привет! Сегодня я покажу вам самый простой и быстрый способ написать в службу поддержки юлы. Вы можете легко отправить своё обращение через форму обратной связи, прямо из приложения Юла на телефоне андроид или айфоне. Всё очень просто и быстро. Смотри инструкцию далее и пиши комментарии, если есть вопросы. Погнали!)

 

Откройте приложение на своём смартфоне. На главной странице, вверху справа, нажмите на фото-аву своего профиля.

 

приложение юла профиль

 

Далее, на странице профиля, вверху справа, нажмите на кнопку Свойства (три точки).

 

свойства

 

Далее, в открывшемся окне, нажмите на вкладку Настройки.

 

настройки приложения

 

В настройках, внизу страницы, нажмите на вкладку Служба поддержки.

 

служба поддержки юла

 

Далее, в центре поддержки пользователей, выберите тему, которая вас интересует и нажмите по данной вкладке. Для примера выберу тему Безопасная сделка.

 

юла помощь

 

Далее, вам нужно выбрать интересующий вас вопрос. Я выберу О доставке товаров.

 

вопрос

 

Далее, у вас откроется страница с пояснениями. Прокрутите страницу в самый низ.

 

доставка товаров юла

 

В самом низу страницы, нажмите на вкладку: Если у вас остались вопросы, напишите в ПОДДЕРЖКУ.

 

поддержка юла

 

Далее, у вас откроется форма обратной связи. Здесь вам нужно указать:

  • Ваше сообщение;
  • Ваши имя и фамилия;
  • Ваш электронный ящик  (почта) для ответа;
  • Вы можете прикрепить скриншот или файл к своему запросу;
  • Нажмите на кнопку Отправить.

 

обратная связь юла

 

Всё готово. Ожидайте ответа от сотрудника юлы.

 

Остались вопросы? Напиши комментарий! Удачи!

 

Добавить комментарий для Лариса Отменить ответ

  1. Оксана

    Здравствуйте.

    Подскажите пожалуйста,как на Юле от Компании опубликовать обьявление о партнерстве с компаниями или физ лицами??

    Ответить
    1. Admin автор

      Здравствуйте, вы хотите свою рекламу разместить на сайте юлы?

      Ответить
  2. Дмитрий

    Участились случаи, когда продавцам на Юле пишут «потенциальные покупатели», не интересуясь даже товаром, спрашивают: актуально?
    Далее спрашивают: где можно забрать товар? После чего пишут- что это далеко от них и предлагают оформить доставку через Юлу. Оплата будет через Юлу и товар у вас заберет курьер. Далее уточняют у вас адрес и телефон и обязательно электронную почту, на которую потом с ящика похожего на Юлу, отправляют письмо со ссылкой на якобы сайт Юлы, а на самом деле это сайт-двойник, где продавца, чтобы он мог получить деньги за товар, просят ввести все данные карты, в том числе и 3-х значный код с обратной стороны карты.
    Делать этого ни в коем случае нельзя, т.к. потом они выведут с вашей карты все средства.
    Юле необходимо с этим разобраться, т.к. такие дыры порочат сам проект Юла.

    Ответить
  3. Самандар

    Я сегодня видел на юла диван сказали что на сайте оформите заказ курьер привезет от меня сняли деньги они говорят не поступал куда обращаться надо ответьте пожалуйста?

    Ответить
    1. Admin автор

      Не понял вас, где вы оформили заказ, на каком сайте?

      Ответить
      1. Алина

        Здравствуйте, купила морозильную камеру с доставкой сегодня, продавец молчит, куда обращаться?

        Ответить
        1. Admin автор

          Где купили? Где платили? На каком сайте? Адрес напишите

          Ответить
  4. Аноним

    Какого хера не могу 1 объявление разместить

    Ответить
    1. Admin автор

      По какой причине не можете опубликовать объявление на юле?

      Ответить
  5. Вячеслав

    Красиво написано..была совершена покупка на Юле по безопасной сделке 05.04.2021г. сегодня 19.04.2021г.,крайний срок прибытия товара был установлен 14.04.2021г… не оплаченного с доставкой товара не денег!…Поддержка «кормит» непонятными завтраками! Как вам такой сюжет «безопасной» сделке на Юле?!

    Ответить
    1. Admin автор

      На каком сайте делали оплату?

      Ответить
      1. Вячеслав

        Все четко и ясно написано ☝️на Юле по «безопасной» сделке!

        Ответить
        1. Admin автор

          Если вам скидывали ссылку для оплаты, про деньги можете забыть. Если на официальном сайте юлы, ждать ответ от службы поддержки

          Ответить
  6. Ольга

    Здравствуйте!!Не могу попасть на сайт,забыла пароль,а модераторы по каким то причинам блокируют вход.

    Ответить
    1. Admin автор

      Добрый день. Вы можете восстановить пароль. На странице входа нужно нажать на вкладку Забыл пароль.

      Ответить
  7. степан степанович

    пожалуста помогите немогу убрать москва место жытельства карта висит ибольше ничего невысвечивается пожалуста помогите

    Ответить
    1. Admin автор

      Что убрать не можете?

      Ответить
  8. Лариса

    Здравствуйте. Я продавец. Покупатель оплатил товар. Для зачисления стоимости товара на мой счёт потребовали наличия такой же суммы на карте. в результате с карты сняли эту сумму .написали у меня произошла какая-то ошибка Техническая. Помогите разобраться

    Ответить
    1. Admin автор

      Здравствуйте, кто конкретно потребовал наличия такой же суммы на карте? На каком сайте?

      Ответить
  9. Лариса

    Я сегодня уже 4 раза писала в службу поддержки о списании средств с карты. Ответа нет!

    Ответить
  10. Лариса

    Деньги сняты, товара нет. На электронку Юла не отвечает

    Ответить
  11. Аноним

    Я отправляла вопрос в предложенной форме. С официального сайта.

    Ответить
  12. Алексей

    У меня списали 143 руб за тариф которым я не пользуюсь,я вам написал,и 10 минут у меня списали ещё 3 руб,как возврат?А деньги так и не вернули???

    Ответить
    1. Admin автор

      Значит тариф ещё включен у вас, отключите его в личном кабинете.

      Ответить
  13. Виктория

    Отправила дважды: утром и вечером. Почта разная была указана. Ни одну не пришло подтверждение. Ответа тоже нет..

    Ответить