Здравствуйте. В данной статье рассмотрим как работает доставка на юле. Сколько стоит, как подключить, условия доставки. Смотрите инструкцию ниже и вы узнаете все ответы на эти вопросы. Подключите доставку и продавайте свои товары по всей России. Можно заработать больше денег, предоставляя доставку. Услуга бесплатная. Вы можете отслеживать движение товара через приложение Юла на телефоне. Есть вопросы? Напишите комментарий. Мы обязательно вам ответим.
Откройте приложение Юла на телефоне.
На главной странице вверху справа нажмите по изображению своего профиля.
Вы должны быть авторизованы на юле.
На странице профиля внизу откройте объявление, для которого хотите включить доставку.
На странице товара нажмите на вкладку Юла доставка.
Укажите здесь габариты вашего товара: высоту, ширину и длину.
Стоимость доставки рассчитывается на основании данных размеров, расстояния населённых пунктов и оценочной стоимости.
Вверху справа нажмите Сохранить.
Продавец несёт ответственность за точность вводимых данных и, в случае ошибки, сам будет оплачивать разницу стоимости доставки.
Доставка для вашего товара будет включена.
Вы можете узнать условия доставки нажав на соответствующую вкладку.
Юла отправляет товары весом до 15 кг.
Габариты должны составлять не более: 50 х 80 х 120 см.
В пункте приёма товара, вам бесплатно предоставят коробку или пакет.
Хрупкие вещи лучше защитить дополнительно самому.
Отнести товар в пункт приёма Boxberry необходимо в течении трёх дней, после оплаты заказа покупателем, имея при себе паспорт.
В пункте приёма сообщите сотруднику номер отправления.
Всё остальное сделает служба доставки.
В случае потери или порчи товара службой доставки, сумма компенсации будет равняться стоимости товара, но не более 20 000 рублей.
Доставку в этом случае будет оплачивать покупатель.
Покупатель получит возврат полной стоимости заказа.
Если у вас остались вопросы, напишите комментарий
Если покупатель не придёт в пункт выдачи и не заберёт товар и соответственно не подтвердит получение, то какая дальнейшая судьба товара, денег за товар и кто в этом случае будет оплачивать доставку?
Товар вам вернут естественно. В таких случаях Юла берёт на себя все расходы.
Правда ,что на карте продавца должна лежать сумма равная цене товара которую он продает ?
Нет не правда, на Юле нет таких условий, вас кто-то разводит
Админ, ты пишешь статью но выше тебе кидают левый сайт с левыми правилами, и ты соглашаешься что правила возможно изменили. Но тебя не смущает что адрес сайта у правил левый. сайт только youla.ru других сайтов у них нет.
Уже удалил этот комментарий, значит я был прав, продавцу не обязательно иметь на карте сумму равную цене товара
В если покупатель не нажмёт кнопку что он получил товар?
Если человек забрал товар из пункта выдачи, значит он его получил. Система сама сделает это. Какие у вас проблемы?
Я покупатель оплатил товар и доставку, а с продавца в другом городе тоже требуют оплатить доставку и какие-то комиссионные в размере 600 рублей. Это справедливо или нет? Ведь на Юле везде пишут, что платит только покупатель.
Здравствуйте. Читайте правила:
Для того, чтобы включить доставку, необходимо перейти в редактирование объявления и указать габариты посылки (опция доступна только в приложениях Юла). На текущий момент доставка возможна для товаров не более 50*80*120 см и весом до 15 кг. Стоимость доставки оплачивается покупателем. Она рассчитывается на основании введенных продавцом габаритов, удаленности населенных пунктов и оценочной стоимости.
– Если продавец некорректно укажет размеры товара, то на отделении его могут попросить доплатить разницу в стоимости доставки.
– Если продавец укажет один город в реквизитах для доставки, а отправлять будет из другого, то на отделении посылку не примут. Например, если вы живете в Московской области, а отправлять товар планируете из Москвы, то нужно указать в разделе “Реквизиты для доставки” – Москва.
– Если товар будет утерян или испорчен службой доставки, то продавец получит компенсацию в размере стоимости товара, но не более 200 000 рублей, а покупатель получит возврат полной стоимости заказа.
А если доставка не на дом, откуда можно забрать в Кирове, Кировской обл.?
Вы можете посмотреть все пункты выдачи заказов на странице доставки в разделе Где забрать товар. На главной странице справа в виджете вкладка Доставка.
Если безопасная сделка прошла успешно, с продавца берётся комиссия в размере 3%
Несправедливо. За что продавец то платит? Доставку платит покупатель ,а продавец? Если фирма решила оказать посреднические услуги, то продавец тут при чем? Почта РФ – всю доставку оплачивает покупатель и никакой комисии с продавца не берется. А в данном случае-это воровство.
Продавец платит за услугу “Безопасная сделка”, которую кстати не обязательно включать. Безопасная сделка гарантирует, что вы получите деньги за товар. Без безопасной сделки, вас могут легко кинуть. У любой компании, которая занимается доставкой, есть такая услуга, для юридических лиц.
У Авито нет таких расценок. Продавец получает деньги, которые указаны в объявлении, без всяких комиссий. Покупатель получает товар с оплатой доставки.
Три вопроса:
1. Подтверждение происходит сразу, при получении покупателем товара, т.е. покупатель не может оценить товар, например на повреждения, на оригинальность или соответствие описанию, характеристик или др. (продавец на словах может обмануть), как только получил товар из ящика boxberry, уже по сути подтверждение ушло… Как тогда быть, если товар не соответствует описанию, т.к. получение подтверждено?
2. На странице Юлы есть товар с ценой, с продавцом я договорился о скидке. Как продавцу отправить товар с другой ценой (через доставку Юлы)?
3. При отправке, продавец должен сам упаковать товар или эти занимается доставка Юлы? Габариты, указанные в статье – 50*80*120 см и весом до 15 кг., это с учетом упаковки?
Здравствуйте. 1. “получил товар из ящика boxberry” это как? При получении товара, вы должны его осмотреть, если вас всё устраивает, вы ставите подпись, что получили товар. Только после этого происходит подтверждение. Но, даже в этом случае, вы имеете право отказаться от товара, оформить возврат. 2. Надо редактировать товар и изменить цену, после чего отправлять товар. 3. Вы можете дополнительно упаковать товар, если боитесь за его сохранность. У службы доставки естественно своя упаковка. Габариты указаны без учёта упаковки.
Здравствуйте. Заказала телефон с доставкой, оплатила. Продовец телефона пишет что может отправить только с почты России. Там можно будет посмотреть товар? Безопасно ли это?
Здравствуйте. Оплатили по безопасной сделке? Товар конечно можно будет посмотреть.
У меня старый телефон – не смартфон. Каким образом я могу получить приложение и оформить доставку? Безопасная сделка оформляется на ПК. Почему я не могу тамже оформить и доставку.
У вас телефон на базе андроид? Выход в интернет есть? На компьютере можно подключить безопасную сделку. Доставку можно подключить только в приложении Юла.
Товары досталяются из любых категорий ?
Здравствуйте. Нет. Вот список доступных категорий: Бытовая техника, Детские товары, Детский гардероб, Для дома и дачи, Женский гардероб, Компьютерная техника, Красота и здоровье, Мужской гардероб, Ремонт и строительство, Спорт и отдых, Телефоны и планшеты, Фото-и видеокамеры, Хобби и развлечения, Хэндмейд, Электроника, Запчасти и авто-товары.
Здравствуйте ! А если груз Детская коляска весом 20кг,доставку не осуществить ?
Добрый день. На данный момент доставка возможна только для товаров не более 50*80*120 см и весом до 15 кг.
Здравствуйте. А в приложении Юла можно продавать книги из раздела Хобби и развлечения, да?
Добрый день! Если я купила товар по безопасной сделке, с доставкой, оплатила сразу картой и при проверке мне не понравился он (например нашла дефекты), кто и когда вернет мне мои деньги на карту? И сколько по времени товар будет находиться в пункте boxberry пока я его не заберу???
Здравствуйте. Если вы откажитесь от товара, деньги вернут вам на карту. Обычно это занимает не более 7 дней, даже быстрее. Покупателю необходимо забрать товар в течение 5 дней после его доставки в отделение Boxberry. В противном случае сделка будет отменена, товар возвращен продавцу. Стоимость доставки покупателю не возвращается.
Если в объявлении указано что товар в отличном состоянии, а придет с дефектами, кто несёт расходы по доставке?
Юла не возвращает деньги за доставку. Только за товар.
Не понятно. Когда человек забирает товар из ящика. А если он заберёт товар а подпись не поставит? Или сразу оформит возврат, а при возврате подложить к примеру такой же товар, только неисправный? Как решаются такие ситуации?
Покупатель не может не поставить подпись. Если он её не поставит, значит он сразу отказался от товара на месте. Либо курьер, либо сотрудник пункта выдачи, просят сразу ставить подпись. Но даже если не поставит, всё равно, есть же свидетели, что он взял товар в руки, этого достаточно. Насчёт замены товара, такого в правилах нигде не прописано. Если вы боитесь, делайте какую-нибудь уникальную метку на товаре и документируйте это.
Добрый день. Скажите пожалуйста, если я выберу при покупке получение курьером, в этом случае продавцу всё равно придётся нести товар в пункт boxberry или же у него товар тоже заберёт курьер? Спасибо!
Добрый, курьер должен забрать. От двери до двери, квартиры или дома.
На юле я оплатил товар и доставку по безопасной сделке.
В дальнейшем у меня появились подозрения что товар, подделка.
Пока товар не передан в службу доставки, я хочу отменить сделку.
Как мне это сделать, и вернутся-ли мне все деньги?
Спасибо.
Здравствуйте. Деньги будут возвращены, за исключением стоимости доставки. Отслеживать состояние доставки нужно на сайте Boxberry. Вам лучше обратиться в службу поддержки Boxberry. У них на сайте есть онлайн чат и вверху указан номер телефона для связи.
Илья, но товар пока не передан в службу доставки, т.е. услуга не оказана. В любом случае деньги за доставку не вернут?
Если вы в пункте выдачи откажетесь от товара, тогда деньги за доставку не вернут. Только за товар. На юле нет информации по поводу отмены заказа, который ещё не передан в доставку. Вам нужно обратиться в boxberry.
Здравствуйте, оплатил товар плюс доставку до пункта выдачи. А какие действия продавца? Курьер с ним сам свяжется и заберёт товар или же нужно куда то его сдавать?
Добрый день. Если вы выбрали доставку именно до пункта выдачи, значит продавцу нужно самому нести товар в пункт приёма.
Расскажите как заказать товар с доставкой через приложение и когда надо будет заполнять адрес доставки со стороны покупателя
Здравствуйте. Открываете страницу с товаром. Внизу жмёте на кнопку Купить сейчас. Далее нужно нажать на кнопку Подтвердить оплату. Нужно указать реквизиты своей карты и оплатить. Деньги будут зарезервированы Юлой до момента получения товара. Если товар вас не устроит, вам вернут деньги. Затем нужно выбрать способ доставки. Есть три варианта: 1 – Вы можете сами забрать у продавца товар, 2 – Доставка в пункт Boxberry, 3 – Доставка курьером Boxberry. То есть, свой адрес вам нужно указывать только в том случае, если вы выберите доставку курьером. Всё, дальше нужно просто ждать товар. На сайте боксберри можно отслеживать состояние доставки, выше я давал ссылку, смотрите внимательно. Ещё есть вопросы?
Здравствуйте. Я хочу купить товар с доставкой курьером, тогда продавцу нужно этот товар отнести самому в пункт? Или курьер заберет у продавца сам и доставит мне до квартиры? Продавец не хочет никуда сам относить.
Добрый день. Если доставка осуществляется через юлу, продавцу нужно отнести товар в пункт приёма товаров. Если он так не хочет, значит вам нужно самим договариваться о доставке товара, отдельно от юлы. Он может легко вызвать курьера на дом из Boxberry. То есть доставка будет от квартиры до квартиры. Цены и условия указаны на официальном сайте сервиса боксберри. Там можно рассчитать стоимость отправления. У них есть безопасная сделка как и на юле. Юла это просто посредник.
Способ оплаты только банковская карта?
Добрый вечер. Да, только банковской картой. Других вариантов нет.
Скажите пожалуйста, хочу заказать видео карту на компьютер, соответсвено мне ее нужно както проверить когда я ее получу в пункте выдачи, что с этим делать вдруг она не рабочая.
Нести домой, проверять, если не рабочая, возвращаться в пункт выдачи и оформлять возврат.
Добрый день,живу в Москве и отправлять буду из Москвы,система оповещает что будет взята комиссия сервиса,с чего это вдруг?
Здравствуйте. За успешное совершение безопасной сделки с продавца списывается комиссия в размере 3% от стоимости товара. Так написано в правилах юлы.
Здравствуйте! Если после оплаты мной стоимости товара с доставкой продавец в отведенное время не передаст товар в пункт для отправки, через какое время я могу рассчитывать на возврат денег и нужно ли мне для этого совершать какие-либо действия?
Добрый день. Совершать ничего не нужно. В любом случае, если вы не получите свой товар по безопасной сделке, деньги вам вернут. 1-7 дней должны вернуть.
Здравствуйте! Я совершил заказ товара, через курьера на дом: 1. Я могу только осмотреть товар в присутствии курьера, или же могу проверить его подключив к сети (допустим это электроника какая-то)? 2. И если можно проверить, то сколько времени может ожидать курьер, или там уже как лично договоришься?
Здравствуйте! А посылку от boxberry мне выдадут в отделении почты России или это как работает?
Добрый день. Посылку вам выдадут в пункте выдачи boxberry, либо курьер на дом доставит, смотря какой способ вы выбрали при оформлении заказа.
Здравствуйте если покупатель хочет у меня купить несколько позиций товара, можно ли это как то объединить в один заказ? Или покупатель будет за 5вещей 5раз доставку оплачивать?
Добрый день. Можно объединить в одну доставку, если вы сами будете договариваться о доставки. На юле корзины нет, каждый товар продаётся по отдельности.
Если к примеру я купил в своём городе куртку и оплатил доставку, куртку мне доставляют а она мне не подошла, как в такой ситуации происходит, я её просто не беру и отменяю заказ???
Да, само собой. Если вы откажитесь от товара, вам вернут деньги, за исключением стоимости доставки.
Добрый день! Если я совершил заказ товара посредством курьера на дом. Смогут ли я в присутствии курьера проверить товар, подключив к розетки и тд, если это например бытовая техника и электроника? И сколько у меня на это времени, сколько курьер будет ждать мою проверку?
Добрый день. Конечно сможете. 10-15 минут точно сможет подождать, если необходимо. Вам должно хватить.
Добрый день. Оплатил покупку с доставкой по Москве.Прошли сутки .Как было ожидается передача товара в службу доставки так и висит это значит продавец товар не передал на отправку? Как долго идет перевозка по Москве? Спасибо.
Добрый день. У продавца есть 3 дня для передачи товара в пункт приёма. Ожидайте.
Здравствуйте, в случае, если покупатель отказался от сделки, а доставка было в другой город, кто оплачивает обратную пересылку продавцу?
Добрый вечер. Покупатель оплачивает доставку, в том числе и в случае отказа и возврата.
Здравствуйте! Если груз габаритный и больше 15 кг ( мебель допустим) можно воспользоваться другой тк?
Добрый день. Конечно, договаривайтесь сами с покупателем или продавцом о доставке через любую другую компанию.
Добрый день. Хотим с покупателем сделать доставку, но мне не как ее не включить, по вашей инструкции нету значка когда размещаю объявление ??♀️
Добрый вечер. Сначала нужно включить безопасную сделку. Потом появится возможность включить доставку.
А если безопасная сделка включена
Поля все заполнили, размер товара, габариты указали?
Это все указано в описании потому что в другие варианты не предлогает??♀️
Какая категория у товара? Значит она не подходит для доставки. При создании товара, внизу страницы была вкладка для указания габаритов товара? Если нет, значит ваш товар не подходит для доставки.
Если я оплатила столик .. а продавец не может же его донести до пункта .как поступить в этом случае?
Что значит не может, на что он тогда рассчитывал изначально? Здесь нужно смотреть: 1. Включена у него доставка и безопасная сделка? 2. Товар соответствует габаритам? На текущий момент доставка возможна для товаров не более 50*80*120 см и весом до 15 кг. 3. Вы можете договориться через сторонний сервис доставки, типа СДЭК и т.д. Курьер приедет прям домой, заберёт товар и доставит его вам прямо до квартиры.
Как происходит безопасная сделка, если отправить товар не через боксберри? Например через тк Энергия?
Добрый день. Продавец отправляет товар и подтверждает в заказе передачу товара. Вам необходимо договориться, кто будет оплачивать доставку. Лучше выбрать – оплата доставки при получении. Сразу после отправления товара продавец должен указать на Юле, что товар передан, иначе сделка аннулируется по истечении 7 календарных дней и средства будут возвращены покупателю. Покупатель подтверждает получение товара в приложении, после того, как заберет посылку.
Деньги за товар переводятся на банковскую карту продавца. Срок поступления средств зависит от банка, как правило, от 1 до 3х рабочих дней. Если в течение 30 календарных дней покупатель не произведет никаких действий с заказом, передача которого подтверждена продавцом, сделка считается успешной и средства будут перечислены продавцу. После подтверждения сделки покупатель не может вернуть товар. В случае, если покупатель не готов подтвердить получение, он может «открыть спор».
Хочу сделать покупку с доставкой.Но не себе .Подарок .При получении нужен документ удостоверяющий личность?
Да, конечно нужен.
Произведена сделка. Покупатель оплатил. И получил товар. И все смс есть. Как мне получить свои деньги?. Обязательно привязывать карту? И сообщать трехначный код? И пока карты нет, где хранятся деньги за товар, который покупатель уже оплатил?
Конечно обязательно привязывать карту, конечно нужно сообщать трёхзначный код. Деньги резервируются в банке, до тех пор пока вы не привяжите карту. Срок поступления денег на карту до трёх рабочих дней. Обычно быстрее приходят.
Здравствуйте, хотел бы уточнить. Если я закажу доставку курьера, как выставить оплату при получении через сервис юла? И что делать если привезли товар в не надлежащем качестве? (не работает игра)
Добрый день. Выставить оплату за что? Просто оформите возврат и всё.
Ситуация: если товар не подошёл например по размеру, то я пишу отказ. Деньги вернут за товар и за доставку? Правильно понимаю.
Само собой деньги вам вернут за товар. Только стоимость доставки не возвращается.
Доставка в Надым есть ?
Да, есть.
Здравствуйте, хочу задать такой вопрос. Можно ли проверять электронику? Например телефон или наушники
Здравствуйте. Конечно можно, кто-то сказал, что нельзя?
Добрый вечер. Я оплатила и заказ и доставку. Номер заказа продавец получил, а номер доставки не получил. Как быть? Где найти номер доставки, чтобы отправить товар. Спасибо
Здравствуйте. Чтобы найти номер отправления, зайдите в раздел «Мои продажи», найдите там нужный заказ и перейдите на его страницу. Откройте приложение, на главной странице, вверху справа нажмите на фото-аватарку вашего профиля. Далее, жмите Мои продажи. Затем откройте заказ (товар). В деталях заказа будет номер доставки.
Здравствуйте,покупатель получил товар через безопасную сделку и доставку через юлу,как мне оценить покупателя и он оставил мне отзыв?
Здравствуйте. Откройте приложение, перейдите в свой профиль, кнопка вверху справа. В профиле есть две вкладки Мои продажи и Мои покупки. Перейдите в детали заказа (товара). Там посмотрите, должна быть такая возможность.
Здравствуйте!
Заказала заказ Юла-доставка,при заказе написала свой город,доставка boxberry,но заказ пришел в другой город,как мне быть?
Добрый день. Если вы всё правильно указали, значит косяк за boxberry. Они должны переслать товар в ваш город. Что вам говорят в поддержке? Напишите им с официального сайта.
Здравствуйте,а как деньги за товар получать, если карта не привязана?
Добрый день. Привязать карту надо.
Спасибо большое за подробную инструкцию, очень пригодилась! И отдельное спасибо за дружелюбные ответы на комментарии!
Всегда пожалуйста!)
Возможна ли доставка товара почтой России ? Как это работает, как я могу проверить товар и как могу оформить возврат, в случае, если товар меня не устроил?
Да, возможна, если вы сами договариваетесь с продавцом о доставке. Очень просто, приходите на почту, смотрите товар, если он вас не устраивает, оформляете возврат на месте. Сотрудник почты, вам подскажет, что и как. Деньги вы платите при получении. Можно заказать доставку курьером на дом, она дороже. Ещё есть вопросы?
Я хочу сделать сыну подарок. Возможно ли, чтобы товар на Юле выбрала и оплатила я, а доставку оформила на его имя и адрес?
Конечно возможно. Укажите его адрес при оформлении заказа.
Заказ оплачен с доставкой курьером. Продавец временно не может отнести в пункт приема. Потом заказ автоматически аннулируется?
Мне деньги вернут и за доставку и за товар?
Если продавец не отнесёт товар в пункт приёма, вам вернут все деньги.
Добрый день! Может глупый вопрос, но всё же интересно, продавец должен перед тем как отнести товар в службу доставки,должен сам запаковать товар и как то его взвесить(даже если товар весит 20гр)?! или в офисах доставки есть весы,пакеты,и плёнка с пупыркой?!
Про пакеты я читала,что их предоставят для отгрузки.
Добрый, да, продавец может сам упаковать товар, если хочет. В пункте приёма Boxberry предоставляют следующие виды упаковок:
– Конверт А4 для документов (30x1x21см);
– Короб ХS (15x15x17см);
– Короб S (22x20x22см);
– Короб M (20x20x37см);
– Короб L (30x30x40см);
– Короб XL (40x40x60см);
– Пакет с клапаном XS (24x1x17см);
– Пакет с клапаном S (24x1x32см);
– Пакет с клапаном M (30x1x40с);
– Пакет с клапаном L (40x1x50см);
– Фирменный скотч;
– Пузырчатая лента.
взимают ли за это плату с продавца?!
Возможно. Надо уточнять на месте.
Добрый день! Заказываю товар с доставкой. На страничке объявления указано, что на доставку в течение 1-2 рабочих дней действует скидка 50%. При оформлении заказа активна кнопка “Оплатить 120,25 рублей”, при переходе на следующий шаг система резервирует 208,25 руб., т.е. полную стоимость доставки. Как работает эта акция на доставку? Нигде не прописаны условия.
Добрый, откуда вы знаете, что указана полная стоимость доставки?
Здравствуйте, а если я укажу номер карты и трехзначный код, и моей картой воспользуются мошенники, и снимут деньги с нее
Здравствуйте. О каких мошенниках идёт речь? У сервиса Юла очень хорошая защита, и таких случаев ещё не было и не будет. Вам не о чем беспокоится.
В поле, где говорится о доставке по акции со скидкой, указана стоимость доставки 120,25 руб. Когда я нажимаю “Оплатить 120,25 руб.”, формируется платёжный документ на 208,25 руб., а также о резервировании этой суммы мне приходит СМС от моего банка. Почему такая разница? Если доставка стоит 208,25 руб., почему система изначально предлагает оплатить 120,25 руб.?
Покажите скриншот.
05.08.2019г. я отправил товар покупателю. Покупатель товар получил, а я вот денег до сих пор не могу получить. Экспресс-накладная № 0000153227554 от 05.08.2019г.
Вы и покупатель подтверждали в приложении, что заказ выполнен?
Похоже плохие комментарии не публикуются. Где деньги за проданный товар?
получается при оформлении доставки продавец автоматом платит 3% от суммы продаваемого товара за безопасную сделку?
Если безопасная сделка прошла успешно, с продавца взимается комиссия в размере 5% от стоимости товара.
Так 3% или 5%? Сначала вы пишите что 3%, потом 5%, далее опять 3 %
Что вы имеете ввиду? Сейчас за безопасную сделку берут до 10%, в зависимости от стоимости товара.
Добрый день! Я продаю земельный участок на Юле, есть покупатель. Как будет проходить безопасная сделка в этом случае?
Добрый день. Точно также, как и во всех остальных случаях. Покупателю нужно оплатить товар. Деньги будут заморожены в банке. Когда покупатель подтвердит в приложении, что заказ выполнен, продавец получит деньги. Деньги поступят в течении 3-х рабочих дней. Если сделка не состоится, деньги вернут покупателю.
Подскажите, можно ли отправить велосипед? И если да, то куда его несёт продавец? Тоже в пункт боксбери или в любую транспортную компанию?
Здравствуйте, подскажите, доступен ли для доставки через юлу велосипед? Его габариты в сложенном состоянии и вес должны быть в пределах нормы.
И через какой пункт должен отправлять продавец, boxberry или любой другой?
Если отправлять транспортной компанией, как осуществлять расчет с продавцом, через юлу? А доставку через транспортную компанию? Правильно понимаю?
Добрый день. Велосипед можно отправить, если он не превышает габариты 50*80*120 см и вес до 15 кг. Если отправляете через юлу, то боксберри, либо можете выбрать любую другую компанию при самостоятельной доставке. Да, правильно понимаете. Покупатель может оплатить через юлу по безопасной сделке и договориться с продавцом о доставке через другой сервис. Как только покупатель получает товар, он подтверждает в приложении, что заказ выполнен, затем продавцу перечисляют деньги. Продавцу нужно тоже подтвердить в приложении, что он отправил товар. До момента получения товара, деньги резервируются в банке.
Продавец передумал отправлять товар. что он должен сделать, чтобы мне быстрее вернулись зарезервированные Юлой деньги.
Вам и ему нужно отменить заказ в приложении. Но, в любом случае, если вы не получили товар, вам вернут деньги в течении трёх рабочих дней.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я продавец – отправляю новые запакованные в пленке наушники airpods , покупатель может их вскрыть , чтобы проверить?
Добрый день. Конечно может, почему вы в этом сомневаетесь?
Здравствуйте! Оплатил на Авито товар и доставку. Через несколько дней на Авито увидел надпись “Заказ отправлен в город получателя”. Но на Авито конкретно не видно где именно посылка. Решил на сайте Boxberry посмотреть где посылка, но при вводе номера получил ответ “Этот номер не найден”. Прошло уже 8 дней. Как такое может быть?
Добрый день. Уверены, что номер правильный?
Вот, скопировал: Заказ №1567854114519
Статус
Заказ отправлен в город получателя.
09 сентября 2019, 14:03
9878.5 ₽ зарезервированы Юлой до получения товара.
Номер отправления
00001 5354 4425
Сначала вы пишите Авито, теперь Юла. Где товар покупали?
Здравствуйте. В каких случаях юла возвращает стоимость доставки?
Здравствуйте. В случае повреждения или потери товара.
Извини, ошибся заказ на Юле. Просто я еще заказывал на Авито, поэтому автоматически написал.
В Юле что говорят? Через приложение можно написать им. Перейдите в свой профиль, кнопка вверху справа. Затем, вверху справа жмите на кнопку Свойства (три точки). В открывшемся окне, нажмите на вкладку Настройки. Далее, жмите внизу на вкладку Служба поддержки. В центре поддержки пользователей, выберите тему Безопасная сделка. Нажмите на вкладку О доставке товаров. На открывшейся странице, внизу, нажмите на вкладку Если у вас остались вопросы, напишите в поддержку. В любом случае, если вы не получите товар, вам вернут деньги.
Здравствуйте. Подскажите при получении заказа из другого города у меня будет возможность вскрыть и проверить например мобильный телефон на соответствие?
Добрый день. Да, конечно, вы имеете право вскрыть любой товар и посмотреть его. Если вы ещё не поставили подпись, вы можете сразу отказаться от товара, если он вас не устраивает.
Здравствуйте, оплатил товар и доставку, продавец написал позже мне что никуда отправлять не будет (сделка безопасная и доставка у него указана, я в фильтре это указывал) и требует снять с резерва. Если я сниму с резерва тогда мне деньги за отправку не вернут? (товар он никуда не относил)
Добрый день. Что значит требует снять с резерва? Что снять? Деньги зарезервированы в банке и вы не сможете их снять. Продавец получит деньги, только когда покупатель получит товар. Вы можете отказаться от товара в пункте выдачи, деньги вам вернут в течении 3-х рабочих дней. Деньги за доставку не возвращают, если товар был доставлен в пункт выдачи.
А вот ,покупателю вообще приходит код ,ну что бы забрать товар или это должен говорить продавец?
Доставка через Boxberry?
А если я товар отправила 5октября ,но на 23.10.19о судьбе товара ничего не известно,в итоге я жду своих дегег,покупатель ждет товар ,а боксбери с 21.10.19 незнают где он.В течение какого времени мне должны вернуть деньги за товар мой?
А в боксберри что конкретно говорят? Что значит они не знают где он, такого быть не может. Вы по номеру отслеживали товар? Можно отслеживать путь вашего отправления по номеру накладной в своем Личном кабинете боксберри. СМС уведомление вам точно не приходило?
Здравствуйте Башкортостан в Москва доставка сколько будет например синтезатор
Здравствуйте. Точную цену можно узнать только при оформлении заказа. Вы можете сами легко узнать. Найдите на юле такой же синтезатор. На странице товара нажмите на кнопку Купить. Далее, в деталях заказа, в разделе Способ доставки, вам покажут стоимость доставки в пункт Boxberry и доставку курьером. Затем, внизу нажмите на кнопку Отменить заказ. Цена зависит от габаритов и от расстояния. Думаю, в пункт выдачи около 500 рублей, курьером около 800 – 1 000 рублей.
Например товар 10000тыс
Добрый день, почему с продавца комиссию ещё берут за товар
Здравствуйте. Комиссию 3% берут только за продажу товара по безопасной сделки онлайн. Таковы правила. Не может же юла все услуги бесплатно предоставлять. На что они тогда жить будут?
тогда непонятно, если 3 процента от 500 рублей это 35 рублей, то тогда они что то неправильно считают
Да, у них правила изменились. Сейчас берут до 10% от стоимости товара, за успешное совершение безопасной сделки. То есть, точная сумма заранее не известна. Наверно она зависит от стоимости товара.
Вот ещё момент: Безопасная сделка доступна для товаров стоимостью от 100 до 200 000 рублей в категориях: Вещи, электроника и прочее, Животные» и Запчасти и автотовары.
Скажите пожалуйста. Если я закажу доставку курьером домой. Смогу ли я померить вещь и даётся ли на это время?
Думаю сможете. 5-10 минут курьер точно сможет подождать. Но лучше заранее уточнить у курьера, когда он вам позвонит.
Здравствуйте, скажите пожалуйста, если доставка бохпери, и мне не понравился товар, так как размер был не тот, что указал продавец. Я отказываюсь от товара. Деньги за товар мне приходят? А за доставку нет
Добрый день. Всё верно, за доставку деньги не возвращают покупателю. Об этом нужно знать заранее. В правилах это указано.
А если я хочу купить кровать чердак ребенку, я могу воспользоваться доставкой???
Конечно можете, если товар соответствует параметрам для доставки: 80x50x120 см и весом до 15 кг. При оформлении заказа, вам там будет видно, доступна ли безопасная сделка и доставка для данного товара.
Здравствуйте. Подскажите, если я хочу воспользоваться доставкой из другого города, как узнать где пункты выдачи? А если оформить доставку курьером, то как это работает? Курьер забирает товар из дома продавца и доставляет домой покупателю, или продавцу опять придётся нести товар в пункт выдачи?
Добрый день. Откройте сайт юла. Внизу слева жмите Помощь. В центре поддержки пользователей, в разделе Безопасная сделка жмите на вкладку О доставке товаров. В начале найдите надпись: “Проверить есть ли в вашем населенном пункте отделения для отправки и/или получения товара можно здесь”. Жмите по ссылке в конце предложения. Откроется карта со всеми пунктами по России. Если вы используете безопасную сделку, вам в любом случае придётся нести товар в пункт приёма Boxberry. Либо вы можете сами договорится с покупателем о доставке и вызвать курьера на дом за свои деньги, чтобы он забрал товар. Понимаете?
Добрый день, скажите пожалуйста если человек подтвердил заказ в боксберри, а сейчас требует, чтобы я забрала вещь, которая якобы на 2 размера больше, хотя размер тот, который был в описании, как быть в данной ситуации, она пишет всякие оскорбления, что я мошенница и так далее, поэтому идти у меня на уступки данной женщине нету, если бы диалог был изначально нормальный то конечно же я как бы пошла на уступки.
Добрый день. По правилам Юлы: Претензии к товару, после подтверждения получения товара у курьера или в отделении Boxberry, не принимаются. Нужно сразу на месте отказываться, если товар вас не устраивает. Если вы подтвердили получение, пришли домой и поняли, что вещь вам не подходит, вы уже не можете отказаться. Нужно сразу всё проверять на месте. Если вы использовали безопасную сделку, но сами договаривались о доставке, можно открыть спор.
Подскажите пожалуйста как я могу купить мотоблок в другом городе продавец прислал ссылку по которой якобы я должен оформить заказ и просит указать точный адрес что бы я ему отправил
Он хочет через свой сайт продать вам товар? Тогда причём здесь юла и чего вы боитесь?
Здравствуйте! Если я продаю на Юле и использую услугу доставки, для продавца это бесплатно? Комиссия с продажи в этом случае есть? Спасибо
Добрый вечер. По новым правилам юлы, продавец платит комиссию до 10% от стоимости товара, за успешное совершение безопасной сделки.
Здравствуйте, совершила оплату на юле, но не выбрала доставку. как быть ? значок установился на самовывозе, а мне нужно доставка курьером
Добрый день. Если в деталях заказа нет такой функции, значит никак. Зайдите в свой профиль – мои покупки – откройте заказ, там есть вкладка Доставка, жмите на неё. Возможно можно ещё изменить. Можете написать в обратную связь юлы.
Добрый день купил товар на юле безопасная сделка доставка курьером нет ни курьера ни продовца ни товара
Добрый день. Сколько времени прошло с момента оплаты и оформления заказа?
20.11.2019.я оплатил через юлу доставка курьером теперь продавец заблокирован я не могу с ним связаться
Отмените заказ. Деньги вам вернут 100%. Зайдите в свой профиль – мои покупки.
Я пытался но в моих покупках 0 покупок сделать ничего не могу
Вам в любом случае вернут деньги, потому что товар вы не получали. Чтобы ускорить этот процесс вы можете написать в службу поддержки юлы по конкретному запросу.
Я им написал сутки назад ответа нет
Наверно в выходные не отвечают. Ждите понедельника.
Мне даже продавец не передал информацию о курьер единственное 21числа написал что отнёс товар курьеру примерно в 10:00
Курьеру он не мог отнести товар. Продавцу нужно относить товар в пункт приёма Boxberry, при любом варианте доставки.
Здравствуйте ещё раз сейчас на юле есть таже техника те-же фото только продавец другой и цена
Может мошенник, нужно быть бдительным и обязательно использовать безопасную сделку.
А если продавец не хочет никуда ходить? Как получить товар то?
Что значит не хочет? Если он хочет продать товар, он обязан отнести его в пункт приёма, при условии, что вы используете безопасную сделку. Либо сами договаривайтесь и забирайте у него товар. Если зная правила, он всё равно не хочет относить товар, значит он мошенник. Отмените заказ. Вы получите назад свои деньги. Сколько времени прошло, оплату уже делали?
Добрый день!
У меня выбрана доставка курьером, в этом случае продавец все равно относит товар. Заказ я оплатила, деньги зарезервированы.
Если продавец не отправит вам товар, вам вернут деньги. Вам не о чем беспокоиться.
Если покупатель в пункте выдачи не доволен товаром. Он может отказаться? И потом товар обратно отправят? За чей счет туда и обратно доставка?
Конечно, покупатель имеет право отказаться от товара в пункте выдаче. Деньги ему будут возвращены, за исключением стоимости доставки. Обратную доставку оплачивает юла. Продавец в этом случае ничего не платит.
Добрый день обращаюсь в тех поддержку ответа нет почему?
Добрый день. Сколько времени прошло с момента обращения?
Я ещё в пятницу начал писать но ответов нет
Выходные не считаются. Ждите, вам точно ответят.
Чем дольше длится этот процесс тем тяжелее будет вернуть деньги
Деньги зарезервированы в банке. Деньги будут перечислены продавцу только когда вы получите товар в руки. Вы уверенны, что продавец не отправлял вам товар? Какие-нибудь уведомления приходили вам, в смс или приложении юла?
Здравствуйте. что делать если пропала посылка?
Добрый день. Как вы поняли, что у вас пропала посылка?
Если служба доставки потеряет или повредит ваш товар, вам компенсируют стоимость товара. Максимальная сумма компенсации не более 200 000 рублей.
Не могу оплатить товар с доставкой. Как только нажимаю “купить с доставкой» – сразу ожидается оплата, предложений о выборе доставки нет. Написано «бесплатная доставка, свяжитесь с продавцом и договоритесь о встрече и передачи товара». Как оплатить доставку?
У продавца отключена доставка через юлу вот и всё. Значит не хочет он включать её, либо не знает как. Напишите ему поинтересуйтесь.
Покупатель хочет снизить цену и провести безопасную сделку с получением товара самостоятельно. Значит я должен буду передать ему товар лично в месте нашей с ним встречи. Когда я должен отдать товар и как я получу деньги за него, где покупатель подтверждает что он товар получил, и как я в этом буду уверен если он это подтверждает через свой смартфон и своём приложение( ведь буквально через минуту он сможет отменить сделку, хотя товар уже у него). Как реально обезопасить сделку?
Всё верно, при самостоятельной доставке, продавец может лично передать товар покупателю. Но покупатель может не подтвердить в приложении, что он получил товар, и даже наоборот открыть спор, что вы его обманули. Во избежании таких заморочек, лучше использовать безопасную сделку и доставку через сервис юлы. В этом случае, получив товар в пункте выдачи, система автоматически фиксирует факт передачи товара. После чего продавец получит деньги на свою карту, в течении трёх рабочих дней.
Добрый вечер,сделала заказ ничего не приходит на телефон но деньги списали,что делать?
Добрый вечер. Наверно слишком мало времени ещё прошло. Не беспокойтесь, если вы используете безопасную сделку и доставку юлы, продавец получит деньги только когда вы получите товар. До этого момента деньги зарезервированы в банке.
Доброе время суток! У меня не получается оплатить товар «с доставкой» из мобильного приложения.
Добрый день. Почему не получается, в чём проблема?
Написано- доставка бесплатная, свяжитесь с продавцом и договоритесь о передачи товара.
Значит у продавца отключена доставка через юлу. Напишите ему, попросите чтобы включил. Возможно его товар не подходит для доставки.
Вопрос, на какой счет уходят деньги с моей карты пока не дошли до продовца?
Деньги резервируются в банке. Когда покупатель получает товар, деньги перечисляют продавцу.
Оплатил покупку, а продавец говорит что не видит ка вернуть деньги
Вы можете отменить заказ, если он ещё не был передан в службу доставки. Можно отказаться от товара в пункте выдачи. Деньги будут возвращены вам, за исключением стоимости доставки.
А как отказаться от заказа,так как продавец говорит не видит что я сделал операцию
Зайдите в свой профиль – Мои покупки, откройте заказ, смотрите там должна быть кнопка, если ещё не поздно.
Нету там , а если я не чего не получу и не каких от меня больше действий не будет деньги ко мне на карту когда вернуться ? Если и продавец отправлять не чего не будет ?
А почему я сделал заказ ,а в моих заказах вообще он не отображается ?? Как будто я его вообще не делал ,а деньги сняли ?
Где делали заказ, на каком сайте? Оплату делали по безопасной сделке?
Здравствуйте, скажите пожалуйста покупка на5000₽на юле и доставка курьером . Если вдруг товар не совпадает описанием и я отказываюсь от товара, что происходит дальше
Добрый вечер. Если вы на месте откажетесь, деньги вам вернут в течении трёх рабочих дней, за исключением стоимости доставки.
Как можно продлить срок хранения товара в пункте выдачи на несколько дней?
Никак, вам сразу говорят срок хранения, его необходимо соблюдать, иначе товар отправят обратно.
Хочу на Юле купить мужскую кожаную куртку в г. Михайловске Ставропольского края, но я живу в г. Невинномысске. Между нами 60 км., я поехать не могу.Продавец не знает о том, что юла доставляет товары, сама тоже не хочет доставлять, говорит вам надо, приезжайте сами. Как купить, посоветуйте
Скажите продавцу, чтобы включил доставку. Ему надо перейти на страницу товара, там будет кнопка для включения доставки. Продавцу нужно будет отнести товар в пункт приёма. Если он не хочет делать этого, вы можете сами сделать доставку курьером за свой счёт. Есть много компаний СДЭК, Почта России, Boxberry.
Здравствуйте, если доставка осуществляется курьером, заказал телефон, могу ли подключить к сети, вставить сим карту, только после этого подтвердить сделку
Добрый день. Думаю можете, если это займёт не более 10 минут. Но лучше уточнить у курьера по телефону.
Ну, доставку-то может и покупатель оплатит, только за “безопасную” сделку и с продавца процент отщипнут – про это чего-то везде умалчивается. Второй момент: какова гарантия защиты продавца? Если я отправлю товар, а боксберри его при доставке испортит. Клиент при получении откажется от товара и получит обратно свой залог. Что в такой ситуации получает продавец? Возврат испорченного службой доставки товара? В правилах оговаривается, что страховка покрывает стоимость товара, но не более 200к. Эта страховка идет кому: продавцу или покупателю?
Если служба доставки по своей вине испортит товар, продавцу возместят полную его стоимость. Но это распространяется только на товары с ценой не более 200 000 рублей. Покупателю просто вернут деньги, которые он перечислил. Если покупатель отказывается от товара на месте, продавец получает товар обратно. В этом случае обратную доставку оплачивает юла. Продавец ничего не платит.
“Нести домой, проверять, если не рабочая, возвращаться в пункт выдачи и оформлять возврат.”
Как понять Вашу фразу? Кто мне даст в пункте выдачи забрать домой на проверку? Заставят же либо расписаться что принял или отказ написать.
Всё верно, вам нужно на месте, в пункте выдачи, решать, принимаете вы товар или нет. Если примите товар, вернуть уже не получится. Некоторое из того, что я писал ранее, уже не актуально. Мир не стоит на месте, всё меняется.
добрый день, вопрос, у покупателя в момент получения товара если он купил вещи (куртка , штаны), будит возможность примерить их?, и если они не подойдут вернуть сразу же? . в момент получения, для примерки , надо будет извлечь вещи из упаковки и в случаи отказа от покупки надо будет платить за упаковку??
Добрый вечер. В пункте выдачи примерочных нет, но вы можете померить, если вас это устроит. Отказаться сразу на месте можно. За упаковку платить не надо.
Продала на Юле фигурку за 12000 р через Боксберри Покупатель все оплатил, а я получила 11400р. В проданных нашла фиг а там стоит- комиссия сервиса-600р За что взяли деньги? Раньше такого не было Что за комиссия,Вы заявляете что все бесплатно. Раньше так и было! Какого сервиса объясните! Полное безобразие и ещё 5% , аппетиты у Вас!
Это процент за использование безопасной сделки
Здравствуйте!
Я продаю товар, а покупатель просит, чтобы оплата произошла через ЮЛУ и я привязала в профиле банковскую карту.
Подскажите 10% с товара с продавца спишится?
Безопасную сделку я не привязывала.
Только продавец может включить или отключить безопасную сделку. Соответственно с него и списывается комиссия за использование данной функции.
Какие условия доставки?
требования к доставляемому товару? Вес, размеры и т.д.
Доставку можно заказать для товаров размером не более: 80-50-120 см, вес 15 кг. Стоимость доставки оплачивает покупатель. Цена доставки зависит от его габаритов. Компенсацию за товар, при его потере или повреждении, можно получить, если его стоимость не превышает 200 000 рублей.
Категории товаров доступные для доставки:
Бытовая техника
Детские товары
Детский гардероб
Для дома и дачи
Женский гардероб
Компьютерная техника
Красота и здоровье
Мужской гардероб
Ремонт и строительство
Спорт и отдых
Телефоны и планшеты
Фото-и видеокамеры
Хобби и развлечения
Хэндмейд
Электроника
Животные
Запчасти и автотовары
Доставку можно включить на странице товара, там есть специальная кнопка, смотрите внимательно. Ещё есть вопросы?
В какой момент и где можно посмотреть стоимость доставки? Можно ли увидеть стоимость , когда товар ещё не оплачен?
Естественно, до оплаты вам будет видна итоговая стоимость, цена товара плюс стоимость доставки. Разве это не очевидно или вы впервые заказ делаете? Нажмите кнопку Купить, выберите способ доставки, затем вам покажут сколько будет стоить доставка. Но, вы должны быть авторизованы, вам нужно войти на сайт, в свою учётную запись. Также, не все товары подходят для доставки. Если у товара отключена доставка, то есть продавец её не включил, либо он не подходит по габаритам, соответственно цену доставки вам не покажут.
Как забрать товар если договорился на обмен, как обменяться с помощью доставки ???
Что значит договорился на обмен? Встречайтесь с продавцом и обменивайтесь чем угодно и сколько угодно. В доставки юлы нет функции обмена и никогда не было. Ни у одной службы доставки такого нет.
до скольки килограм допустим вес посылки?
Допустимые габариты товара: 80-50-120 см, вес 15 кг
А если товар не соответствует описанию?
Можете только на месте вернуть, в пункте выдачи, либо курьеру. Если вы забрали товар, отнесли его домой, возврату он не подлежит.
Какой процент, сколько берут с продавца за безопасную сделку?
До 10% в зависимости от стоимости товара. Конкретной цифры нет, при оформлении заказа, вам будет видно.
У вас есть ещё вопросы по доставке на юле? Пишите вопросы в комментарии, помогу разобраться.
Ну , т.е если образно говоря, хочу продать вещь за 40000 тысяч в Тюмень, к примеру и получить эти самые 40000 на руки, я должен заложить стоимость для покупателя 440000 рублей?
Нет, смотрите, приведу пример, я продаю по безопасной сделке смартфон айфон X за 100 000 рублей. С меня спишут 10% комиссии за безопасную сделку, то есть 10 000 рублей, если брать максимальную ставку. Если я выставлю цену 150 000 рублей, с меня спишут те же 10%, то есть 15 000 рублей. Понимаете? Цену менять из-за комиссии нет смысла, потому что процент будет пропорционален цене товара. Вы конечно можете чуть накрутить, чтобы в итоге получить чуть больше, это да. Но высокая цена это фильтр, здесь нужно быть осторожным, можно остаться без клиентов, включайте разум. Понятно вам, есть ещё вопросы?
Ошибся я в своем примере на ноль.
Но ок. Я все равно не понял в простой арифметике. Если брать ваш пример с айфоном.
Чтобы мне получить 100000 за айфон, я его должен продать за 110000, такую цену выставить?
Т.е. покупателю цена будет 110000, правильно?
Если вы будете продавать айфон за 110 т.р., комиссия будет 11 т.р., то есть уже в итоге выйдет меньше 100 т.р., вы заработаете 99 т.р. Если вы хотите остаться в плюсе, вам нужно ставить минимальную цену 112 000 рублей, при комиссии 10% 11 200, у вас на руках останется 100 800 рублей. Теперь понятно?
При цене в 40 000 рублей, можно указать цену 45 000 рублей, при комиссии 10% вы заработаете 40 500 руб., за вычетом комиссии 4 500 рублей. При цене 44 900 руб и комиссии 10% 4 490, вы заработаете 40 410 руб и т.д. Так можно рассчитать самую минимальную цену для положительного расклада.
Да, спасибо!
Пожалуйста) Обращайтесь, если будут ещё вопросы по юле.
2 дня уже я не получила товар чо делать
Здравствуйте! Подскажите, когда вы делали заказ и какой срок доставки был указан? Вам приходили уведомления в смс или на email?
ДД, а куда продавец должен идти, чтобы отправить посылку? Там выдадут какой то адрес приема посылок?
Здравствуйте. После того как покупатель оплатит товар, вы получите номер отправления заказа. Его можно посмотреть в своём профиле, в разделе “Мои продажи”. Его вам также вышлют в смс сообщении, после оплаты доставки. Сразу после этого вам будет доступен список отделений Boxberry, вы можете посмотреть все пункты приёма товара и выбрать наиболее подходящий для вас. Обратите внимание, передать товар в доставку необходимо в течении трёх дней после оплаты.
Вес товара не должен превышать 15 кг, габариты: 80см-80см-120см. Вам всё понятно? Вопросы есть ещё?
Здравствуйте. Доставки boxberry нет в моём городе, с продавцом договорились отправить через СДЕК. Получается, мне как покупателю нужно выбрать «забрать у продавца самостоятельно» и оплатить через Юлу товар, правильно? Потом пишу продавцу свой адрес, на который нужно отправить. Как только получу товар, то подтверждаю. Так?
Здравствуйте. В таком случае, лучше оплачивать товар только при получении, лично продавцу. Потому что, если вы оплатите его онлайн, а забирать будете его сами, вы никак не докажите, что вы его не получили, если продавец мошенник. Продавец может кинуть вас и подтвердить, что он передал товар вам. Как вы докажете обратное? Продавец тоже не сможет доказать, что передал товар, но у него есть шанс, что арбитр юлы решит вопрос в его пользу.
Вот совет всем! Либо сами договаривайтесь по оплате и доставке, без юлы, либо полностью доверьте оплату и доставку сервису юлы!
Здравствуйте. Я продавец, у меня хотят купить вещь из другого города.
Цена стоит 2000, но пришло оповещение, что зачислено 1900 руб.
100 руб за комиссию сервиса. Это что за комиссия? И почему я должна платить это? + 3 % еще спишут, так?
Здравствуйте. Да, всё правильно. С продавца берётся комиссия до 10%, в зависимости от стоимости товара, за использование безопасной сделки.
Здравствуйте. Подскажите а почему нет возможности покупать на сайте Юла с доставкой почтой России?
Здравствуйте. Юла работает только с доставкой Boxberry. Но вы можете договориться с продавцом о доставке через Почту России, это не запрещено. При оформлении заказа, нужно выбрать вариант доставки “заберу сам у продавца”.
Сколько дают времени на проверку а боксбери?
Смотря что проверять будете. Какой товар у вас?
Хочу купить диван и покупатель предлагает мне доставку Юла, но у него под объявлением нет надписи “безопасная сделка” и мало того, я здесь прочла, что габариты не укладываются в норму. Как мне проверить честность продавца?
Скорей всего мошенник, либо не знает правил. Перейдите к оформлению заказа без оплаты, там будет видно включена у него доставка или нет. Юла не доставляет диваны, по габаритам не проходит. Мошенники используют безопасную сделку без доставки юлы.
Зачем продавец требует Эл. Почту при оформлении доставки через Юлу?
Вы у него лучше спросите, зачем ему это надо, только он может знать это. В правилах юлы вообще про email ничего не указано, его не обязательно продавцу сообщать.
При покупке товара указана возможность доставки,но по итогу оказывается,что товар (акустическая система sony shake 66)весит 37 кг. Как быть????
Договаривайтесь сами с продавцом о доставке, через другой сервис, например Boxberry, СДЭК или Почта России. Курьером на дом могут доставить. Стоимость доставки можно рассчитать на сайте сервиса.
Я хочу купить сложную технику с доставкой на дом ,смогу ли я её проверить полностью не подписывая доки, а после подписать.
Зависит от сложности техники и времени для её подключения. О чём речь идёт?
Хочу купить бег.дорожку. Вес превышает 15кг(46кг.) Во сколько обойдётся доставка? Разница в доставке?
Стоимость доставки можно рассчитать на сайте сервиса, через который вы будете осуществлять доставку. Через юлу вы не сможете доставить, вам нужно договариваться с продавцом через другой сервис доставки, типа Boxberry, СДЭК или Почта России. На их сайт зайдите, там есть калькулятор для расчёта.
А как нужно продавать курьером?
То есть как отправлять посылку, если я хочу продать телефон, покупатель выбирает курьером, мне что нужно сделать, отнести его на пункт выдачи или курьер подъедет к моему дому, заберёт заказ и уедет?
Если покупатель выбирает доставку курьером, продавец должен отнести товар в пункт приёма. На сайте юлы можно посмотреть ближайшие к вам пункты приёма товаров. Курьер доставляет товар до дома или квартиры покупателя.
А если оплатили и сообщают что там какой-то збой пошёл и денег не выдять, и возврат не могут сделать. Как это понять?
Кто сообщает и что конкретно? По подробней можно.
Как долго осуществляется доставка в левом гроде между районами
“в левом гроде” что это значит? Какой город? Зависит от того, есть ли в данном городе ваш товар на складе. Если есть, то быстро, 1-2 дня.
Сколько по времени составит доставка по городу Тольятти между Автозаводским и Комсомольским районом.заказ был через курьера.перед доставкой курьер позвонит согласовать время доставки?
1-2 дня, если товар имеется в вашем городе на складе.
Нужно ли как-то упаковывать товар дома или в боксбери сами упакуют (у меня относительно хрупкий товар и требует пупырку).
А также, при оформлении сделки я нигде не нашла информацию, где можно указать габариты товара. Я сначала просто выложила товар, а потом уже меня попросили оформить доставку. Юлы. Это значит, что покупатель уже заплатил за доставку или только будет, когда будут известны габариты тары?
Вы можете упаковать сами по правилам юлы, либо вам могут упаковать в пункте приёма товара, но уже за деньги. На странице товара вам нужно включить доставку и указать габариты, смотрите внимательней. Покупатель не мог оплатить доставку, если она у вас была отключена.
Спасибо за ответ выше. Мы уже как-то проделали с покупателем доставку. На данный момент от меня только требуется прийти в пункт отправления и отправить посылку. Но я до сих пор не могу нигде указать размер упаковки. И важно писать габариты товара или коробки?
Нужны габариты товара, а не коробки. Если заказ уже оформлен, идите в пункт приёма товара, там проверят габариты и примут товар для доставки. Размер упаковки не надо нигде указывать. Габариты товара надо было указать при включении доставки в приложении юла, либо на сайте, и всё.
Добрый день! Покупатель направил по ссылке на ваш сайт чтобы оплатить шкаф и доставку, говорит что через приложение нельзя оформить доставку по габаритам не проходит, а товар уже в курьерской службе, но я сомневаюсь , ведь оповещение от юлы говорит что не оплачивайте вне приложения товары, не могу ли я сама забрать товар или посмотреть его там где он сейчас…Не хочу стать жертвой мошенников.
Здравствуйте. Это развод 100%, в вашем случае оплачивать товар нужно только при получении. Купите шкаф в другом месте или договоритесь с продавцом о доставке в другой курьерской службе, например СДЭК, Почта России или Boxberry.
Можно ли оформить доставку не в приложении а на сайте юлы если товар не проходит по габаритам. И так чтобы товар находился до покупки в курьерской службе?
Вы не можете воспользоваться доставкой юлы, если габариты не проходят. Воспользуйтесь другим сервисом, их много, типа Почта России и т.д., у них тоже есть курьерская доставка. Но мебель вообще не рекомендую покупать на юле, это лучше делать на официальном сайте компании, которая продаёт мебель.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, если я заказываю доставку и оплатил товар юле. Сколько у меня есть времени на проверку заказа при курьере?!
Здравствуйте. Какой у вас товар?
Здравствуйте, хочу приобрести несколько товаров у одного продавца с доставкой из другого города, чтобы не пришлось за каждый в отдельности платить за доставку. Помогите пожалуйста! Благодарю.
Здравствуйте. У юлы нет функции корзины, придётся каждый товар по отдельности покупать и доставлять. Либо сами договаривайтесь с продавцом об оплате и доставке.
Добрый день, какие условия по весу и габаритам товара по доставке
Здравствуйте. На данный момент Юла доставляет товары с габаритами не более 80-50-120 см и весом до 15 кг. Стоимость доставки зависит от габаритов и дальности пункта назначения. Доставку оплачивает покупатель.
Здравствуйте. Покупатель из другого города предлагает купить у меня товар через Юлу с доставкой, так как у него она бесплатная. Вопрос возможно ли что у него бесплатная доставка? Нигде такую информацию не нашла. И если вдруг он передумает брать по какой-либо причине, мне товар обратно вернут и тоже бесплатно. Это так?
Добрый день.
Хочу приобрести товар, продавец направил ссылку для оплаты на сайт, прошу подсказать проконсультировать корректный ли данный речном указан
Здравствуйте. Зайдите на официальный сайт Юла, найдите товар продавца, нажмите на кнопку Купить и оформите заказ. Всё это делается на сайте юла, тогда у вас есть гарантии, что это не мошенник. В любом другом случае вы рискуете. В правилах юлы написано, не сообщать никому свои реквизиты для оплаты, не переходить на другие сайты для оплаты. Голову включайте.
здравствуйте. а если я оплачу, получу посылку, а там не то что я заказывал? как тогда?
Здравствуйте. Такое редко бывает. Вам нужно при получении, проверить товар, если он не соответствует заявленному описанию, вы можете на месте отказаться. Деньги вам вернут.
Здравствуйте. В приложении Юла можно продавать книги с раздела Хобби и развлечения?
Здравствуйте. Да, книги продают на юле в этой категории.
Здравствуйте. Правильно ли я понял, что крупногабаритный товар через юлу отправить не получится( к примеру квадроцикл)? Только 120-80-50.
Здравствуйте. Квадроцикл вы точно не отправите, если только по запчастям и то не факт. Да, только по габаритам юлы, не более.
Здравствуйте, а продавец получит деньги только когда покупатель получит товар и никак иначе? Может ли быть такое что покупатель оформляет все, продавцу приходит уведомление с просьбой ввести реквизиты карты для получения денег и потом только как деньги перечисляются , приходит курьер за товаром?
Здравствуйте. Сначала покупатель получает товар, затем продавец деньги, если вы используете безопасную сделку. На другие варианты, не относящиеся к юле, лучше не соглашаться.
Народ не видитесь на безопасную сделку, пример продаёте телефон, отправили и покупатель забирает его из пункта выдачи, забирает и через день приносит и оформляет возврат якобы не оригинал, предварительно сам поменяв например экран или ещё что то внутри и все, продавец пожимает плоды безопасной сделки!!!!!
Возврат можно сделать только на месте, при получении товара. Если вы унесли его домой, вы не можете его вернуть.
Здравствуйте. Я продавец, покупатель говорит что я должеа буду со своей карты каким-то образом подтвердить платёж, который он мне переведёт. Что есть какой-то документ, который он мне отправит и на его основании я должна буду подтвердить платёж с помощью карты. Скажите, пожалуйста, это развод или так есть?
Здравствуйте. Не знаю, о каком документе речь идёт, лучше в банке спросить. Впервые слышу о таком. Платёж по безопасной сделке подтверждать не надо. Он будет заморожен, до тех пор, когда покупатель получит товар.
Здравствуйте!!!!хочу купить акустическую систему с доставкой, по размерам упаковочной коробки с которой идет товар, он проходит, а вот вес 17 кг, возможна ли будет отправка через боксберри?или нужно отправлять транспортной компанией? И как в приложении юла оплачивать данную сделку, если отправка будет не через боксберри?
Здравствуйте. Возможно, но вам придётся самому договариваться с продавцом о доставке. Вы можете в боксберри сделать доставку, но не через юлу. Тогда по оплате тоже лучше самим договариваться, а то могут возникнуть проблемы.
У меня вопрос, возможно ли воспользоваться доставкой Юлы для товара габаритами 101*80*58 ?
Один из показателей превышает указанное максимальное значение, но другой меньше и в сумме выходит меньше 250.
Лучше уточнить в пункте приёма товаров, там вам точно скажут. На юле таких уточнений нет.
Хотела купить душевую кабину, а хозяин обьяаления, где есть доставка говорит, что непонятно как и кто это будет спускать вниз и вывозтть. Служба доставки не выносит товар из квартиры?
Вы уверены, что товар проходит по габаритам? Скорей всего нет. Служба доставки юлы вообще не забирает товар, вам нужно самому нести его в пункт приёма товаров.
Доброе утро. Подскажите, пожалуйста по такой ситуации: мне пришло уведомление о том, что заказ оплачен и нужно отнести в пункт сдачи (пункт выбирается в том городе, где я жила раньше (Архангельск), хотя в профиле стоит Санкт-Петербург). Я сейчас поискала и где-то ещё поменяла город; пункты появились в Санкт-Петербурге. Нести ли мне теперь товар в эти пункты или алгоритм доставки (стоимость доставки и т.д.) сбился из-за того, что город был поменян не везде:( ? Есть ли справочное, где можно выяснить эти подробности по конкретному заказу?
Здравствуйте, товар вам в любом случае нужно нести в пункт приёма в Санкт-Петербурге. Думаю, имеет значение только то, из какого пункта забирается товар, а не то, что у вас указано в профиле. Покупатель платит за доставку, вы зачем об этом думаете? Система сделает правильный расчёт.
Хочу купить товар , а он в другом городе , и я не понимаю как его купить, что надо сделать???
Если под кнопкой Купить, есть надпись Возможна доставка, жмите на кнопку, оформляйте заказ, вам его доставят. Там всё написано, читайте, следуйте подсказкам на сайте юлы.
мне прислали такие правила в ватсапе ссылку на получение денег. там указано, что с меня спишут сумму моего товара для проверки карты. это мошенники?
Само собой, юла никогда не даёт никаких ссылок, сколько уже можно говорить об этом
а сейчас доставку колясок осуществляют?
доставляют любые товары, если они соответствуют габаритам, выше в комментариях я указывал их
В нашем городе нет службы Boxberry. Каким образом я могу отправить товар покупателю.
В каком вы городе находитесь?
г.Ужур,
Да, ближайший к вам пункт Boxberry находится в: 2-й микрорайон, 12 Шарыпово, Красноярский край. Вам либо туда ехать, либо заказать курьера на дом, но будет дороже.
Добрый день подскажите пожалуйста, покупатель выбирает доставку курьером о оплачивает ее ( в приложении у покупателя это должно как от отражаться? )
Здравствуйте, смотрите в вашем профиле, покупки – детали, там указана цена, которую вы заплатили. Зачем спрашиваете?
добрый день.хочу продать товар в другой город.есть возможность.не посещать пункт приема а ВЫЗВАТЬ курьера.чтоб он забрал товар?
Добрый день, можно, но только не через доставку юлы, а через другой сервис, где есть такая возможность. В юле продавец в любом случае должен отнести товар в пункт приёма. В вашем случае, вам нужно будет самому договариваться с покупателем о доставке и всех условиях.
Почему с Продавца, с меня, трижды списали стоимость товара. Это что развод?
Кто и где, на каком сайте, кому свои реквизиты отдали?
Добрый день. Мне через ватсап написал покупатель, что оплатил доставку курьером. Я не смогла получить деньги за товар, т.к. приходит сообщение, что надо сначала мои денежные средства списать? Это как понимать?!
Здравствуйте, настоящие покупатели не пишут через ватсап, вас пытаются обмануть, читайте правила, все операции происходят только на официальном сайте Юла
Это правда что при продажа через юлу по доставкена моей карте должно быть столько денег сколько стоит мой товар
Кто вам сказал такое?
Здравствуйте у меня такой вопрос покупатель решил товар обрести доставкой и предложил что все оплатит сам, на телефон пришло смс что ваш товар отправлен и пройдите по ссылке. Я прошла там написано что все оплачено токой то человек и. Д. чтоб получить сумму деньги надо было вести данные карты я вела и пришёл код на телефон, но я не стала водить. Настарожило то что потом покупатель написал что на карте должно быть 3000 т чтоб прошла оплата т. К размораживают мои деньги и затем приходят его деньги и мои размораживают. На что я ответила чтоб не какого кода не приходит и на что я предложила что привезу сама. На что мне ответил не хотел бы делать возврат денег типа поступят только через дня три. И потом резко написали спокойной ночи. Могут ли это быть мошенники?
Само собой, вас пытались развести, читайте правила на официальном сайте юлы. Все операции происходят только на оф.сайте, юла никогда не отправляет ссылки в смс, ватсап, на email и т.д. для совершения операций, оплаты, указания реквизитов. Пользуйтесь только безопасной сделкой и доставкой юлы.
Я продавец. Мне покупатель прислала сообщение: из-за большого количества заказов нам пришлось снизить нагрузку на сервис и поэтому мы стали работать через ссылки, отправьте ссылку заказчику после чего заказ появится у вас в личном кабинете. Приходят реквизиты продавца и там кнопка получение средств. Я нажимаю на нее и надо ввести данные карты (номер карты, срок действия, cvc-код). И пишется: чтобы получить денежные средства за оплаченный товар, Ваш баланс по карте должен быть не менее суммы сделки. Это честный покупатель или мошенник
ЮЛА НЕ РАБОТАЕТ ЧЕРЕЗ ССЫЛКИ И НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЯЕТ НИКАКИЕ ССЫЛКИ ДЛЯ ОПЛАТЫ ИЛИ ПОЛУЧЕНИЯ СРЕДСТВ!!!
Очевидно ведь, что это не честный покупатель. Продавец только платит комиссию до 10% от стоимости заказа, за использование безопасной сделки. Всегда игнорируйте покупателей или продавцов, которые присылают вам любые ссылки для оплаты, получения средств или указания реквизитов. Все операции происходят только на официальном сайте Юла.
Здравствуйте, поставил товар на Юле, покупатель сбрасывает мне СМС через Вацап, со ссылкой по которой требуется, чтобы были деньги на моей карте равная сумме товара, правильно ли это? И как продать так товар так, если самому надо искать деньги чтобы получить деньги
Игнорируйте этого покупателя, иначе лишитесь своих денег, юла никогда не даёт ссылок для оплаты
Я разместила объявление по продаже вещей , мне стали сыпаться смс от покупателей, что они оформили доставку курьером и я как то должна получить деньги… можно подробнее и чем это опасно для меня?
Настоящие покупатели общаются только через официальный сайт Юла, все кто пишут смс это развод, игнорьте их
Планирую заказать стеклянные фужеры с доставкой из другого города, но боюсь что их могут разбить при транспортировке. Если фужеры вдруг разобьют, и я откажусь от их получения, деньги за доставку мне тоже не вернут? Получается что услуга будет оказана некачественно, если разобьют? И что делать и куда писать в этом случае для возврата денег за некачественную доставку?
Если при доставке товар будет повреждён, все расходы берёт на себя Юла, но такое редко бывает. Такие товары хорошо упаковывают.
Здравствуйте,хотелось бы узнать,как правильно продать товар покупателю в другой город и получить деньги.Покупатель выбрал товар,послал мне деньги на мою карту,но денег я не получил.Следовал инструкции,может что то неправильно сделал?Спасибо.
Здравствуйте. Если вы не используете безопасную сделку, а напрямую договариваетесь с продавцом, нужно смотреть какие у вас банки, какие там сроки перевода. Какой инструкции вы следовали?
Подскажите пожалуйста , Юла занимается доставкой домашних животных из другого города?
нет, животных вообще не доставляют, для доставки доступны категории: аквариумистика и товары для животных
Я разместила объявление по продаже дубленки и мне написала женщина на вацап, что хочет купить ее. При оформлении мне пришло смс , что я должна подтвердить сумму превышающей стоимость дубленки на 134р, что с моей карты снимут эти деньги якобы для заморозки. Как так я продаю вещь и с меня же снимают деньги? Я отказалась. Да у меня и не было такой суммы. Это было 10.10.2020, а 11.10.2020 с моей карты сняли тремя платежами 529+459+529+1517р с сайта ITUNES/com? хотя я там не регистрировалась и ничего не покупала. Как это понять? вот и безопасная сделка.
“при оформлении” где на каком сайте? вы видели адрес сайта на котором делали заказ? Вы пишите “я отказалась”, а потом пишите, что с карты сняли деньги, значит вы оставили реквизиты. Настоящие покупатели не пишут на ватсап и не дают никаких ссылок в смс. Вы попали на левый сайт. На будущее вам, игнорьте всех кто пишет в ватсап и смс типа от юлы.
если пишут что сумма с карты должна заморозиться равная цене товара это мошенники??
Кто и где пишет? Какой URL адрес сайта?
Здравствуйте, продавец пишет что юла не отправляет товар дороже 20000р, это правда?
Здравствуйте, где он узнал эту информацию? Я знаю, что возмещение за потерю и повреждение товара доставкой юлы действует только на товары стоимостью до 200 000 рублей.
Я отправил товар вашей доставкой, он был поврежден, кто в данном случае несёт за это ответственность?
Если товар был повреждён именно при доставке, Юла должна возместить стоимость товара, если его цена не превышает 200 000 руб
Здравствуйте, если продавец пишет мне, что можно через вашу доставку отправить шкаф (вес шкафа больше 15 кг), значит продавец обманывает меня?
Здравствуйте, либо правил не знает. Отправить шкаф доставкой Юлы точно не удастся.
Подскажите а если не подошёл товар заказанный на Юле то за обратную отправку товара продавцу кто платит?
Если вы возврат оформляете, вам ничего платить не надо.
Я продаю товар за 6400,продавец перевела деньги через бок и оплатила как говорит курьера. Почему,чтоб получить 6400 у меня на карте тоже должно быть 6400. И код списания приходит мне значит у меня спишь,зачем если я продаю
Я продаю вещь за 6400. Покупатель заказывает курьера. Чтобы получить деньги у меня на счету должны лежать 6400 . Зачем ?
Сегодня мне на Ватсап написала женщина что оплатила курьера и перевела на юлу 6400 прислала мне ссылку с был. Там надо было написать данные моей карты и чтоб на моей карте тоже было 6400. Типо это верификация. А если у меня нет денег на карте . И СМС пришло на списание у меня 6400 .меня это насторожило
Вас разводят на деньги. К сервису Юла это никакого отношения не имеет, там нет таких условий.
Ч ввела даные своей карты вплоть до трех цифр на обратной стороне но деньги не списались средств не хватало на моей карте. Если я продаю почему у меня списывается 6400. Она говорит что через курьера только так.
Не ну всё-таки, куда надо идти если ты продаёш какую-нибудь вещь? И если можно то есть ли такая функция “доставка от двери, до двери” а то мне из квартиры выходить нельзя. И ещё насчёт посылки, если ты продаёш там кофту, штаны ну или другие вещи то прям обязательно в коробках высылать? И что делать если у меня нет коробки для посылки?
Курьер может доставить товар до двери только покупателю. Продавцу при любом раскладе нужно отнести товар в пункт приёма. Коробку можно купить в пункте, если кофта или штаны, можно в пакете.
В моем городе нет пункта выдачи заказов, как осуществляется доставка и сбор отправляемых заказов в г. Кодинск Красноярский край?
Никак, придётся ехать до ближайшего пункта выдачи, либо заказать доставку до двери, если вы покупатель.
Если стоимость товара превышает 20000 рулей, как поступать при заказе с доставкой?
В сервисе Юла доступна доставка товаров стоимостью от 100 до 200 000 рублей. Вы написали 20 000. Если товар стоит больше 200 тысяч руб, вам нужно самому заниматься доставкой через другой сервис.
Здравствуйте. Хотел бы с вами поговорить по поводу продажи товара. Покупатель хочет сделать доставку и оплату через приложение Юла. Я этого не раз не делал не могли ли вы меня проконсультировать по этому вопросу?
Здравствуйте. Вам нужно включить доставку на странице товара. Что вам не понятно?
Здравствуйте, покупатель просит отправить посылку курьером и говорит, что курьер сам придёт за посылкой, так это? Или мне надо идти в пункт приёма?
Здравствуйте, да, может сам прийти, если будете заказывать доставку в другом месте. В юле такой функции нет. Если в юле курьера оформлять, продавцу надо нести товар самому в пункт приёма, от туда уже курьер доставляет до двери покупателя.
вес и размеры товара учитываются без упаковки?
вес коляски детской 16,6 кг, ее как, частями продавать или?
Без упаковки. По правилам юлы, можно продать товар весом до 15 кг. Можете частями, либо закажите доставку в другом месте.
Здравствуйте!если на Юле указано купить онлайн,а продавец говорит что ничего не отправляет это как понимать?
Здравствуйте. Надо у продавца спросить, что он имеет ввиду, как он продаст товар, если не отправит его покупателю.
Здравствуйте, не опасно оставлять продавцу все номера карты? Нельзя просто номер карты или номер телефона
Здравствуйте. Кто вам сказал, что вы должны это делать? В правилах юлы написано, что этого категорически нельзя делать. Это же чисто логически понятно, вы отдаёте номера своей карты незнакомому человеку, к чему это приведёт? Реквизиты своей карты нужно указывать ТОЛЬКО НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ ЮЛЫ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА.
Вот ,что написал покупатель Аа ,смотрите
Я сейчас оплачиваю ,отправляю вам заказ сюда
Вы переходите к заказу ,нажимаете получить средства ,после у вас должны будут заморозить сумму равную товару до того как отдадите товар курьеру
А моя оплата вам сейчас сразу поступит ,а ваши замлрозят ,как передадите курьеру ,ваши разморозятся ,это для того чтобы мне смогли сделать возврат средств ,в случае не отправки товара
Это развод чистой воды!
Со мной связались через ватцап, для оформления доставки, это нормально или это мошенники?
Это точно не нормально, игнорируйте подобные сообщения. Всё делается только через официальный сайт Юла.
Со мной связались через ватцап, для оформления доставки, пишут что из Троицка. Я в Сургуте. Но у меня отключена доставка. Развод?
Конечно. Сотый раз уже отвечаю, читайте комментарии выше.
Добрый вечер .У меня такой вопрос.Продаю кресло его хотят купит .Девушка хочет оформил курьерскую доставку на Юле ,говорит что у меня на счету должны лежать деньги за которые я продаю кресло,это для юлы она как бы проверяет мои данные .Я не могу понять зачем это ?
Здравствуйте. Вас разводят) На юле нет таких требований.
Здравствуйте, продаю автокресло, пишут мошенники в воцапе с номера +79061294792 и присылают якобы скрин с сайта Юла об условиях доставки. Там как раз про переход по ссылке, заморозке средств для проверки подлинности? очень изобретательно?
Скрин к комментарию не приложить к сожалению, могу вам отправить если интересно.
Если покупатель оплачивает товар и оформляет доставку за свой счет, продавец должен нажать получить средства и подтвердить продажу, вводя свой номер карты и трехзначный код?
Нужно действовать согласно инструкции на официальном сайте юла, если именно там так написано, значит всё верно. Но если вам кто-то дал ссылку – значит это не правильно
Здравствуйте, если у меня хотят купить товар через юлу,по безопасной сделке,через курьера,отправляют мне ссылку,по которой я заполняю данные карты и там написано,что на карте у меня должна быть такая же сумма,это мошенники
Конечно 100%, игнорируйте любые ссылки, которые вам присылают
Здравствуйте, у продавца активны “безопасная сделка” и “возможна доставка”, но Боксберри ближайший пункт 45 км в другом городе. Нет -ли услуги отправки ч-з Почту России? Есть-ли служба курьерская по забору груза от продавца у Боксберри?
Здравствуйте. Через Юлу продавцу можно отправить только через пункт отправки товара. Но вы можете сами договориться с покупателем о доставке и сделать её от двери до двери. Такая услуга есть у Боксберри и Почты России.
Здравствуйте. От какой цены продаваемого товара, можно оформить юла доставку?
Сумма трех измерений не должна превышать 250 см, значит, я могу отправить тубус длиной 200 см и диаметром 10см, то есть сумма будет 220 см?
Скажите пожалуйста а у Юлы доставка только через пункты бёксбери. Через почту России нет.
Только боксберри на юле, через почту России вы можете договориться отдельно с продавцом или покупателем
Здравствуйте, сегодня девушка хотела у меня приобрести вещь через юлу, и я должна была получить деньги но там оказалось что на моей карте должна быть та сумма за которую я продаюто так?!
Здравствуйте. Кто вам это сказал или где вы это прочитали?
У продавца на карте должны бить средство столько сколько стоит сам товар? И списывается Денги у продавца? До полученные товара покупателем ?
Если вам это сообщили на официальном сайте юлы, их официальный представитель, тогда да.
Здравствуйте! Сегодня на Юле покупатель оплатила мой товар. И сказала, что за ним приедет курьер боксберри. Но, я первый раз о таком слышу и нигде не нашла инфу о такой услуге. Везде написано только о пунктах приема. Типа левый курьер заберёт товар ,а она отменит покупку и всё? Или реально такая услуга есть?
Здравствуйте. Есть, как раз сервис боксберри и работает с юлой. Если у вас подключена курьерская доставка, тогда всё норм должно быть. Оплата на официальном сайте юлы тоже подтверждает безопасность сделки.
Добрый день
Подскажите пожалуйста у меня хо что купить товар и оформить доставку через Юлу. Объявление было размещено на другом носителе. Как это происходит? Как проходит оплата за товар?
“Объявление было размещено на другом носителе”, что это значит? Все операции должны проходить только на официальном сайте юлы, иначе их стоит игнорировать.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, а если я хочу купить несколько товаров у одного продавца, как быть? Платить за доставку каждого товара? Или можно купить , например 5 товаров и оплатить за 1 доставку?
Здравствуйте. На юле нет корзины, значит каждый товар нужно покупать отдельно. Вы можете договориться с продавцом о доставке всех товаров через другой сервис.
У меня хотят купить товар,оформили доставку через Юлу,но для получения денег,нужно что бы на счету была та сумма, стоимость товара. Это правильно или мошенница?
Если всё это проходило на официальном сайте Юлы, значит всё правильно. Не переходите на сторонние сайты и приложения, общайтесь только через юлу, тогда всё нормально будет.
Вопрос.Я в Москве.Выбрала на Юле 2 летние шляпки.Доставка из Питера(600км) стоит 219 руб,а доставка из Балашихи(57км) стоит 910 руб.Это как???
Юла показывает примерную стоимость. Точную стоимость можно рассчитать на сайте Boxberry. 910 руб до пункта выдачи или до квартиры?